tailieunhanh - Làm thế nào để xác định giá trị của khách hàng?

Việc xác định giá trị của khách hàng có lẽ là một việc có thể đem lại nhiều lợi nhuận nhất cho công việc kinh doanh của bạn. Căn cứ vào giá trị khách hàng, bạn sẽ thấy được các hoạt động marketing, quảng cáo & chăm sóc khách hàng có thể đem lại lợi nhuận cho bạn như thế nào. Vậy làm thế nào để xác định giá trị khách hàng? | Làm thế nào để xác định giá trị của khách hàng - Việc xác định giá trị của khách hàng có lẽ là một việc có thể đem lại nhiều lợi nhuận nhất cho công việc kinh doanh của bạn. Căn cứ vào giá trị khách hàng bạn sẽ thấy được các hoạt động marketing quảng cáo chăm sóc khách hàng có thể đem lại lợi nhuận cho bạn như thế nào. Vậy làm thế nào để xác định giá trị khách hàng Giá trị của khách hàng chính là tổng lợi nhuận mà khách hàng đem lại cho bạn trong suốt quá trình bạn làm ăn buôn bán với họ. Tức là bao gồm toàn bộ doanh thu của lần giao dịch đầu tiên và những lần giao dịch sau trừ đi các chi phí để giành được khách hàng đó. Giả sử trong toàn bộ quá trình buôn bán với một khách hàng bạn nhận được 75 cho lần giao dịch đầu tiên. Sau đó trong vòng 2 năm khách hàng đặt mua tiếp tổng cộng 6 lần 3 lần năm với số tiền trung bình là 300 lần giao dịch trong đó bạn thu được 150 lãi. Khi đó giá trị của khách hàng được tính như sau 75 lợi nhuận của lần giao dịch đầu tiên cộng với 150 cho mỗi lần giao dịch thêm sẽ bằng 75 150 6 975 Như vậy một khách hàng bình thường đem lại cho bạn 975 trong một quá trình buôn bán. Giả sử bạn phải chi 30 cho các hoạt đông marketing và quảng cáo để giành được khách hàng đó thì mỗi lần chi ra 30 bạn sẽ thu về 975. Từ các công thức đơn giản trên bạn có thể dễ dàng thấy được rằng bạn nên tăng ngân sách cho quảng cáo marketing chăm sóc khách hàng. Vì với ngân sách lớn hơn bạn sẽ chi được nhiều hơn và bạn càng chi được nhiều lần 30 đó bạn càng thu được nhiều lần 975 lãi. Về mặt lý thuyết bạn có thể chi tối đa 975 cho hoạt động quảng cáo kinh doanh khi đó bạn sẽ không lỗ mà cũng chẳng lãi vì bạn cũng thu về 975. Tất nhiên không ai muốn điều này xảy ra nhưng cũng không thể tránh được tình huống này. Bởi vì nếu tính trung bình bạn chi 30 để giành được một khách hàng. Nhưng có những khách hàng bạn chỉ phải chi ít hơn con số 30 trung bình đó và có những khách hàng bạn phải chi nhiều hơn thậm chí là 975. Tuy nhiên đó chỉ là trường hợp rời rạc mà thôi. Bạn cũng

• PR - Truyền thông
• giá trị khách hàng
• tìm
• hiểu về khách hàng
• kinh nghiệm kinh doanh
• kinh nghiệm tiếp thị
• kinh nghiệm marketing
• internet marketing
• Quản trị quan hệ khách hàng
• Giá trị sản phẩm
• Dịch vụ khách hàng
• Giá thành sản phẩm
• Sản xuất hàng hóa
• Thị trường sản phẩm
• Thỏa mãn nhu cầu khách hàng
• Chiến lược marketing
• Chất lượng khách hàng tiềm năng
• Tạp chí Khoa học Công nghệ
• Giá trị cảm nhận của khách hàng
• Chất lượng dịch vụ
• Bầu không khí cửa hàng
• Sự hài lòng khách hàng
• Lòng trung thành khách hàng
• Chuỗi cửa hàng tiện lợi
• Giáo trình Marketing nhà hàng khách sạn
• Marketing nhà hàng khách sạn
• Quản trị nhà hàng và dịch vụ ăn uống
• Quản trị nhà hàng – khách sạn
• Chiến lược sản phẩm dịch vụ nhà hàng – khách sạn
• Chiến lược giá dịch vụ nhà hàng – khách sạn
• Luận văn Thạc sĩ
• Quản trị kinh doanh
• Đánh giá sự hài lòng của khách hàng
• Sự hài lòng của khách hàng
• Chất lượng dịch vụ khách hàng
• Ngân hàng Sacombank
• Mô hình phương trình cấu trúc
• Nhân viên phục vụ
• Niềm tin khách hàng
• Lòng trung thành của khách hàng
• Hành vi phục vụ của nhân viên
• Giá trị cảm nhận
• Chất lượng dịch vụ khách sạn
• Mô hình nghiên cứu đề nghị
• Khách sạn Á Đông
• Dịch vụ khách sạn
• Khóa luận tốt nghiệp
• Hoạt động quản trị quan hệ khách hàng
• Quan hệ khách hàng
• Chăm sóc khách hàng
• Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam
• Hành vi khách hàng
• Nhu cầu khách hàng
• Cảm nhận của khách hàng
• Thị trường đồ ăn nhanh
• Đáp ứng nhu cầu khách hàng
• Nâng cao giá trị sản phảm
• Kinh doanh đồ ăn nhanh
• Tạp chí Khoa học Thương mại
• Khách hàng cảm nhận
• Cửa hàng tiện ích
• Giá trị cung ứng khách hàng
• Quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp
• Khách hàng doanh nghiệp
• Mô hình giá trị khách hàng
• Công thức CLTV
• Agribank Khánh Hòa
• Đánh giá sự hài lòng khách hàng
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng
• Siêu thị Big C Huế
• Chất lượng khách hàng sử dụng dịch vụ
• Giá trị dịch vụ
• Hành vi của khách hàng sử dụng dịch vụ
• Hành vi của khách hàng
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Cho vay khách hàng cá nhân
• Bài giảng Marketing
• Xây dựng giá trị cho khách hàng
• Phát triển sản phẩm mới
• Nắm giữ khách hàng
• Kinh doanh năng lực cao
• Hành vi đồng tạo sinh giá trị
• Khách hàng lĩnh vực y tế
• Giá trị thương hiệu
• Quản trị khách hàng
• Quản trị chất lượng dịch vụ
• Viện Khoa học An toàn Việt Nam
• Mức độ hài lòng của khách hàng
• Đo lường sự hài lòng của khách hàng
• Cảng hàng không Quốc tế Cát Bi
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Khách hàng cá nhân
• Dịch vụ tín dụng
• Thẻ tín dụng khách hàng
• Rủi ro tín dụng
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ
• Khách hàng nữ
• Mặt hàng xe tay ga
• Luận văn Thạc sỹ Khoa học kinh tế
• Luận văn Thạc sỹ
• Khách sạn Duy Tân Huế
• Kinh doanh khách sạn
• Đánh giá độ hài lòng khách hàng