tailieunhanh - Tổng quan về CRM

CRM là viết tắt của Customer Relationship Managemet - Quản trị quan hệ khách hàng. Đó là chiến lược của các công ty trong việc phát triển quan hệ gắn bó với khách hàng qua nghiên cứu, tìm hiểu kỹ lưỡng nhu cầu và thói quen của họ. các nhà quản | Tổng quan về CRM CRM là viết tắt của Customer Relationship Managemet - Quản trị quan hệ khách hàng. Đó là chiến lược của các công ty trong việc phát triển quan hệ gắn bó với khách hàng qua nghiên cứu tìm hiểu kỹ lưỡng nhu cầu và thói quen của họ. Thiết lập mối quan hệ tốt đẹp với với khách hàng có ý nghĩa đặc biệt quan trọng đối với sự thành công của mỗi công ty nên đây là vấn đề hết sức được chú trọng. Vậy chúng ta hãy cùng tìm hiểu về CRM Khái niệm cơ bản về CRM CRM là viết tắt của Customer Relationship Managemet - Quản trị quan hệ khách hàng. Đó là chiến lược của các công ty trong việc phát triển quan hệ gắn bó với khách hàng qua nghiên cứu tìm hiểu kỹ lưỡng nhu cầu và thói quen của họ. Thiết lập mối quan hệ tốt đẹp với với khách hàng có ý nghĩa đặc biệt quan trọng đối với sự thành công của mỗi công ty nên đây là vấn đề hết sức được chú trọng. Có nhiều yếu tố công nghệ liên quan tới CRM nhưng không phải CRM là một thuật ngữ công nghệ thuần tuý. Các hiểu đúng nhất đối với CRM là Đó là toàn bộ các quy trình thu thập tổng hợp và phân tích thông tin về khách hàng hàng bán hiệu quả của các công tác tiệp thị khả năng thích nghi của công ty đối với các xu hướng của thị trường nhằm mục đích nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh mang lại lợi nhuận cao nhất cho công ty. Mục đích của CRM CRM khởi nguyên từ ý tưởng giúp các doanh nghiệp sử dụng nguồn lực nhân lực và công nghệ để hiểu thấu đáo về thái độ thói quen của khách hàng và đánh giá giá trị của từng phân đoạn khách hàng riêng biệt. Với sự trợ giúp của một chương trình CRM có hiệu quả các doanh nghiệp có thể - Cung cấp cho khách hàng các dịnh vụ tốt hơn - Nâng cao hiệu quả của trung tâm hỗ trợ khách hàng - Trợ giúp nhân viên bán hàng thực hiện đơn hàng một cách nhanh nhất - Đơn giản hoá tiến trình tiếp thị và bán hàng - Phát hiện các khách hàng mới - Tăng doanh thu từ khách hàng Việc triển khai CRM được tiến hành như thế nào Việc triển khai chương trình CRM không phải chỉ đơn giản là mua các phần mềm thích hợp và cài

• PR - Truyền thông
• tìm hiểu về CRM
• bí kíp về CRM
• kinh nghiệm kinh doanh
• kinh nghiệm tiếp thị
• kinh nghiệm marketing
• internet marketing
• Những điều cần biết về CRM
• Giải pháp cho CRM
• Triển khai CRM
• Tài liệu về CRM cho công ty
• Chức năng của CRM
• nguồn gốc CRM
• bài học về CRM
• điều cần biết về CRM
• kinh doanh tiếp thị
• quản trị kinh doanh
• kế hoạch kinh doanh
• CRM là gì
• công dụng của CRM
• Hệ thống thông tin quảng lý
• Thực trạng CRM
• Thực trạng Việt Nam
• Quan hệ khách hàng
• Quản trị quan hệ khách hàng
• Hệ thống thông tin quản lý
• Hệ thống CRM
• Phân tích về hệ thống thông tin CRM
• Tiểu luận hệ thống thông tin
• Nghiên cứu hệ thống thông tin
• Hệ thống thông tin CRM
• Hệ thống thông tin
• Quản ký khách hàng
• thông tin về CRM
• xu hướng kinh doanh
• bài học kinh doanh
• ứng dụng CRM
• giải pháp CRM
• triển vọng CRM
• triển khái CRM