tailieunhanh - Khai thác truyền thông xã hội đúng cách

Khai thác truyền thông xã hội đúng cách Điều đáng nói là họ còn rất hồ hởi chia sẻ thông tin về du lịch, điện ảnh, thời trang, công nghệ cho cộng đồng. Tuy nhiên, trên thực tế, nhiều công ty lại đang bị bế tắc khi khai thác kênh thông tin này. Bill Lee, tác giả của cuốn The Hidden Wealth of Customers (tạm dịch: Sức mạnh tiềm ẩn của khách hàng) đã đưa ra một số lời khuyên dưới đây giúp các công ty khắc phục tình trạng nói trên. .Các giám đốc điều hành của nhiều công ty lớn. | Khai thác truyền thông xã hội đúng cách Điều đáng nói là họ còn rất hồ hởi chia sẻ thông tin về du lịch điện ảnh thời trang công nghệ. cho cộng đồng. Tuy nhiên trên thực tế nhiều công ty lại đang bị bế tắc khi khai thác kênh thông tin này. Bill Lee tác giả của cuốn The Hidden Wealth of Customers tạm dịch Sức mạnh tiềm ẩn của khách hàng đã đưa ra một số lời khuyên dưới đây giúp các công ty khắc phục tình trạng nói trên. Các giám đốc điều hành của nhiều công ty lớn như Walmart Unilever Coca-Cola. đang đẩy mạnh sử dụng Facebook để tiếp cận được nhiều hơn thông tin của khách hàng. Nhưng các khách hàng lại không muốn các công ty khai thác những thông tin ấy để quay lại tiếp thị chính họ. Bản thân Facebook cũng có nguy cơ bị tẩy chay hay kiện tụng nếu cung cấp thông tin về người sử dụng cho mục đích thương mại - Bill Lee chia sẻ. Tác giả cho rằng vấn đề cốt lõi ở đây là các công ty không nên áp dụng các phương thức tiếp thị truyền thống vốn có tính áp đặt và dội bom mà nên làm những việc cụ thể theo các hướng sau. Xây dựng những cộng đồng khách hàng. của Marc Benioff là một công ty đã sớm nhận ra cách người tiêu dùng giao tiếp trực tuyến trên các trang web xã hội như Facebook. Marc đã tạo ra một sân chơi tương tự được đặt tên là Chatter để khách hàng có thể kết nối với nhau như một cộng đồng. còn thành lập một hội nghị người sử dụng trực tuyến hằng năm có tên gọi Dreamforce. Các nhân viên của công ty thường sử dụng kênh giao tiếp này để tạo dựng các mối quan hệ thành lập các cộng đồng người sử dụng có cùng mối quan tâm trước khi diễn ra hội nghị hằng năm. Sử dụng các hình thức tiếp thị cộng đồng. Nếu được sử dụng đúng cách truyền thông xã hội sẽ thúc đẩy việc hình thành một xu hướng mua hàng giống như thực tế đang diễn ra trên thị trường ngoại tuyến trước khi mua một sản phẩm nào đó người tiêu dùng hỏi ý kiến bạn bè hoặc tìm hiểu thông tin về sản phẩm qua trang web của doanh nghiệp . Vậy tại sao các công ty không nghĩ đến việc khai thác các