tailieunhanh - "Thần y" cho doanh nghiệp

Thỉnh thoảng bạn bất ngờ nhận được thư hoặc e-mail chúc mừng sinh nhật hoặc dịp lễ tết. Không đáng ngạc nhiên bởi ngày nay các công việc trên đều được tự động thực hiện nhờ hệ thống Quản trị quan hệ khách hàng (CRM). | Thần y cho doanh nghiệp Thỉnh thoảng bạn bất ngờ nhận được thư hoặc e-mail chúc mừng sinh nhật hoặc dịp lễ tết. Không đáng ngạc nhiên bởi ngày nay các công việc trên đều được tự động thực hiện nhờ hệ thống Quản trị quan hệ khách hàng CRM . Cùng với CRM giải pháp Quản trị doanh nghiệp ERP cũng sẽ giúp doanh nghiệp DN tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh nâng cao năng lực cạnh tranh và hội nhập kinh tế quốc tế. Tất cả những giải pháp trên đều dựa trên các tiện ích do công nghệ thông tin mang lại. Ngày nay tuy chúng được ví như thần y cho các DN nhưng việc vận dụng CRM ERP tại Việt Nam hiện vẫn quá nhỏ bé. CRM ERP là gì Thuật ngữ CRM Customer Relationship Management xuất hiện từ những năm 90 của thế kỉ trước tại các Cty tư vấn kinh doanh của Mỹ. CRM là phần mềm giúp cho DN phục vụ khách hàng tốt hơn giúp việc quản lý được liên tục không phụ thuộc vào việc nhân viên đang làm việc tại nhiệm sở hay đi công tác. Hệ thống CRM có thể được thiết kế thành nhiều phần như quản lý thông tin khách hàng quy trình bán hàng sản phẩm dịch vụ hay báo cáo thống kê. ERP Enterprise Resource Planning là giải pháp quản trị tổng thể DN. Về hình thức một giải pháp ERP là tập hợp các phân hệ quản lý toàn bộ công đoạn trong quy trình sản xuất của DN gồm hoạch định kiểm tra vật tư đầu vào sản phẩm đầu ra phân phối kế toán nhân lực. Cả CRM lẫn ERP là dạng sản phẩm đặc biệt kết hợp công nghệ thông tin CNTT với kinh nghiệm quản lý. Nếu không phân tích cụ thể thì cả hai đều là những sản phẩm khá trừu tượng. Vì thế việc đầu tư cho một giải pháp CRM ERP không đơn thuần là mua một phần mềm mà chuẩn hóa các quy trình nghiệp vụ của DN bằng CNTT. Một câu hỏi được đặt ra là CRM ERP sẽ mang lại những lợi ích ra sao cho các DN áp dụng nó. Nhiều lợi ích Phân tích về CRM ERP các chuyên gia cho rằng cái lợi đầu tiên mà nó đem lại cho con người bởi nó làm thay đổi tư duy làm việc của mọi vị trí trong mỗi DN. ứng dụng một hệ thống quản lý hiện đại ban lãnh đạo DN có được thông tin nhanh chóng và chính xác. Các cấp

TỪ KHÓA LIÊN QUAN
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.