tailieunhanh - Lựa chọn một giải pháp CRM phù hợp - (phần 1)

Ngày nay, các doanh nghiệp; dù hoạt động trong bất kỳ lĩnh vực nào: dịch vụ tài chính, viễn thông, bán lẻ, công nghệ cao, đều hiểu rằng thành công chỉ đến khi dịch vụ họ mang lại cho các khách hàng hay đối tác của mình là tốt nhất. | Lựa chọn một giải pháp CRM phù hợp - phần 1 - Ngày nay các doanh nghiệp dù hoạt động trong bất kỳ lĩnh vực nào dịch vụ tài chính viễn thông bán lẻ công nghệ cao đều hiểu rằng thành công chỉ đến khi dịch vụ họ mang lại cho các khách hàng hay đối tác của mình là tốt nhất. Ứng dụng CRM là biện pháp cần thiết để nâng cấp dịch vụ khách hàng trong mỗi doanh nghiệp. Tuy nhiên việc lựa chọn ra một giải pháp CRM phù hợp với bản thân doanh nghiệp không dễ dàng luôn đặt ra thách thức với hầu hết doanh nghiệp đặc biệt đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Có 10 điều các doanh nghiệp cần chú ý khi lựa chọn cho mình một giải pháp CRM thích hợp. 1. Mục tiêu và chiến lược của doanh nghiệp. Đây là điều đầu tiên quan trọng nhất doanh nghiệp cần quan tâm nhằm định hướng cho quá trình tìm hiểu và cân nhắc những giải pháp CRM phù hợp. Điều đáng nói là rất nhiều doanh nghiệp thường không cho rằng đây là yếu tố quan trọng nhất khi cần cân nhắc một giải pháp CRM. Mục tiêu và chiến lược của doanh nghiệp phụ thuộc phần lớn vào quy mô của doanh nghiệp và doanh nghiệp đó hoàn toàn có quyền quyết định. Do đó quá trình lựa chọn giải pháp CRM của doanh nghiệp quy mô nhỏ hay trung bình hoàn toàn khác biệt so với với quá trình này tại một doanh nghiệp cỡ đại gia . Dễ hiểu hơn có thể so sánh những yêu cầu về dịch vụ khách hàng đặt ra đối với một công ty viễn thông lớn có văn phòng đại diện tại hàng trăm thành phố trên thế giới rất khác so với yêu cầu tương tự tại một doanh nghiệp bán lẻ nhỏ tại vùng Trung Đông chằng hạn. Đôi khi yếu tố về khả năng công nghệ thông tin IT của doanh nghiệp lại thường bị bỏ qua khi xem xét các mục tiêu của doanh nghiệp. Vấn đề không phải là doanh nghiệp cần hoạch định ra những chiến lược về IT doanh nghiệp cần hiểu rằng trước hết họ cần xác định rõ các mục tiêu kinh doanh sau đó là đưa ra những chiến lược IT cụ thể nhằm đạt được những mục tiêu đã đặt ra. Sau cùng doanh nghiệp cần tự đặt ra các câu hỏi như - Các mục tiêu tăng trưởng đã được xác định rõ ràng chưa Nếu đã .

• Quản trị kinh doanh
• giải pháp CRM
• thông tin về CRM
• kinh nghiệm kinh doanh
• kinh nghiệm tiếp thị
• kinh nghiệm marketing
• internet marketing
• Những điều cần biết về CRM
• Giải pháp cho CRM
• Triển khai CRM
• Tài liệu về CRM cho công ty
• Tìm hiểu về CRM
• Chức năng của CRM
• Tài liệu giới thiệu phần mềm Halo CRM
• Giải pháp phần mềm Halo CRM
• Phần mềm quản lý khách hàng Halo CRM
• Quản lý khách hàng
• Hệ thống quan hệ khách hàng CRM
• Lý thuyết về xây dựng CRM
• Nội dung của hệ thống CRM
• Giải pháp quản trị quan hệ khách hàng
• Cơ sở dữ liệu khách hàng
• Giải pháp hoàn thiện hệ thống quản lý
• đề án tốt nghiệp
• hệ thống CRM
• cấu trúc CRM
• báo cáo tốt nghiệp
• vai tò CRM
• bài báo cáo thực tập
• Quản trị quan hệ khách hàng
• Ngân hàng thương mại Việt Nam
• Lợi ích của CRM
• Thực trạng triển khai CRM
• Giải pháp triển khai thành công CRM
• Khái niệm CRM
• kinh doanh tiếp thị
• quản trị kinh doanh
• kế hoạch kinh doanh
• nguồn gốc CRM
• bài học về CRM
• điều cần biết về CRM
• CRM là gì
• công dụng của CRM
• Hiệu lực quản trị quan hệ khách hàng
• Ứng dụng E marketing vào hoạt động CRM
• Thực trạng ứng dụng ứng dụng E marketing
• Luận văn tốt nghiệp Quản trị kinh doanh
• Cách tăng cường hiệu lực cho CRM
• triển khai hệ thống CRM
• quan hệ khách hàng
• các giải pháp quản lý
• chăm sóc khách hàng
• giữ chân khác hàng
• thu hút khách hàng
• bí quyết bán hàng
• kỹ năng bán hàng thành công
• kinh nghiệm bán hàng hiệu quả
• nghệ thuật bán hàng
• office
• tin học
• luận văn tốt nghiệp
• Xây dựng hoạt động CRM
• đối thủ cạnh tranh
• nhu cầu khách hàng
• giá trị thương hiệu
• số lượng khách hàng
• ổn định khách hàng
• vừa lòng khách hàng
• giải pháp hoàn thiện về quản lý khách hàng
• mục tiêu kinh doanh
• quảng cáo sản phẩm
• Cạnh tranh ngân hàng
• Năng lực cạnh tranh
• Quản trị khách hàng
• Quản trị CRM
• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển
• Luận văn thạc sĩ
• Ứng dụng công nghệ thông tin
• Công nghệ thông tin
• Quản lý quan hệ khách hàng
• Quan hệ đối tác
• Tóm tắt Đồ án tốt nghiệp
• Đồ án tốt nghiệp Marketing
• Mô hình CRM
• Đặc trưng của quan hệ khách hàng
• kinh nghiệm bán hàng
• bán hàng hiệu quả
• bán hàng chuyên nghiệp
• tiếp thị hàng hóa
• mẹo bán hàng
• Hệ thống quan hệ khách hàng
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng
• Quản lý kinh doanh
• Phần mềm CRM