tailieunhanh - Một cách nhìn về CRM hướng nhu cầu (CRM On – Demand) - Phần cuối

CRM Việt Nam) - Với phiên bản mới nhất của Siebel’s CRM On – Demand (Release 9), Oracle đã trở thành một trong những nhà cung cấp giải pháp hàng đầu trong thị trường CRM. | Một cách nhìn về CRM hướng nhu cầu CRM On - Demand - Phần cuối CRM Việt Nam - Với phiên bản mới nhất của Siebel s CRM On -Demand Release 9 Oracle đã trở thành một trong những nhà cung cấp giải pháp hàng đầu trong thị trường CRM. Giải pháp của Oracle cung cấp các tính năng như kênh bán hàng tự động marketing dịch vụ khách hàng và bao gồm tổng đài tích hợp cho phép các công ty quản lý thông tin liên lạc thông qua các kênh thông tin cố định và di động. Các tính năng quan trọng khác gồm khả năng tích hợp với Lotus Notes và Microsoft Outlook hệ thống trả lời tương tác interactive voice response -IVR tích hợp với với hệ thống trung gian đưa ra sự lựa chọn cho phép các công ty giữ lại thông tin về công ty của họ khi gửi đi các hướng dẫn hay khi theo dõi các dự án và bán hàng chung. Với việc sử dụng một giao diện thông dụng các công ty có thể truy nhập vào các dữ liệu về lĩnh vực bán hàng marketing và dịch vụ để tìm kiếm các chức năng các bảng chỉ số và các báo cáo thông qua trình duyệt web. Tính năng chính của kênh bán hàng tự động bao gồm tính năng tạo ra các bản kê khai để việc quản lý lượng khách hàng lớn trở nên dễ dàng hơn. Một tính năng khác cho phép các công ty thể theo dõi sự tương tác của khách hàng và lưu lại mọi số liệu về khách hàng. Tuy nhiên điểm nổi bật thật sự trong phiên bản này là việc tổng đài đang sử dụng Engine một phần của chương trình máy tính được thiết kế để thực hiện những nhiệm vụ riêng biệt Telephony@Work s CallCenter@nywhere. Dịch vụ cung cấp VoIP Voice over Internet Protocol tích hợp và hướng cuộc gọi đến các số Off - Premise như điện thoại di động hay phòng làm việc ở nhà và các công cụ cho việc phát triển IVR và định hướng liên lạc. Với On - Demand các đại diện tổng đài được chỉ định theo khả năng của họ. Các nhà quản lý có thể giám sát lượng thông tin thu về và cung cấp hướng dẫn sử dụng các tính năng giám sát và ghi nhận hướng dẫn ngoại tuyến off-line và hội đàm qua điện thoại. CRM On - Demand với Contact On - Demand giá vào khoảng 150 .

• Internet Marketing
• tìm hiểu về CRM
• CRM là gì
• kinh nghiệm kinh doanh
• kinh nghiệm tiếp thị
• kinh nghiệm marketing
• internet marketing
• Những điều cần biết về CRM
• Giải pháp cho CRM
• Triển khai CRM
• Tài liệu về CRM cho công ty
• Chức năng của CRM
• nguồn gốc CRM
• bài học về CRM
• điều cần biết về CRM
• kinh doanh tiếp thị
• quản trị kinh doanh
• kế hoạch kinh doanh
• công dụng của CRM
• Hệ thống thông tin quảng lý
• Thực trạng CRM
• Thực trạng Việt Nam
• Quan hệ khách hàng
• Quản trị quan hệ khách hàng
• Hệ thống thông tin quản lý
• Hệ thống CRM
• bí kíp về CRM
• Phân tích về hệ thống thông tin CRM
• Tiểu luận hệ thống thông tin
• Nghiên cứu hệ thống thông tin
• Hệ thống thông tin CRM
• Hệ thống thông tin
• Quản ký khách hàng
• thông tin về CRM
• xu hướng kinh doanh
• bài học kinh doanh
• ứng dụng CRM
• giải pháp CRM
• triển vọng CRM
• triển khái CRM