tailieunhanh - Bài giảng Quản trị học - Bài 1: Tổng quan về quản lý

Bài giảng Quản trị học - Bài 1 giúp người học: Hiểu định nghĩa quản lý, mô tả được bản chất của quản lý; hiểu và phân biệt được nhà quản lý với nhân viên; mô tả các cấp quản lý trong tổ chức; hiểu được quá trình quản lý và các chức năng quản lý cơ bản; mô tả các kỹ năng cơ bản của nhà quản lý. | Bài 1 Tổng quan về quản lý TOPICA C1I HIIU law IA ÕUẬỄ If BÀI 1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ Nội dung Các khái niệm trong quản lý Các chức năng quản lý Nhà quản lý Quản lý là khoa học hay nghệ thuật Các kiến thức cần có Học viên chỉ cần có kiến thức xã hội là có thể hiểu được bài học này. Mục tiêu Hiểu định nghĩa quản lý mô tả được bản chất của quản lý Hiểu và phân biệt được nhà quản lý với nhân viên Mô tả các cấp quản lý trong tổ chức Hiểu được quá trình quản lý và các chức năng quản lý cơ bản Mô tả các kỹ năng cơ bản của nhà quản lý. Hướng dẫn học Học viên nên tìm hiểu thêm một số kiến thức về tổ chức quản lý và các kỹ năng quản trị cơ bản. Tìm đọc một số tài liệu Quản trị học Nguyễn Hải Sản Nhà xuất bản thống kê 1998 Chương 1 Bản chất của quản trị từ trang 8-29 Những vấn đề cốt yếu của quản lý Vũ Thiếu Nhà xuất bản Khoa học kỹ thuật 1999 từ trang 20-29 . Thảo luận với giáo viên và học viên về các vấn đề chưa nắm rõ. Thời lượng học 10 tiết. 1 Bài 1 Tổng quan về quản lý TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP Tình huống Nhà quản trị PACIFIC TELECOM tại Việt Nam Công ty PACIFIC TELECOM là một công ty viễn thông quốc tế lớn. Họ vừa mới mở văn phòng đại diện tại Việt Nam và đang có dự định liên doanh với một doanh nghiệp viễn thông Việt Nam để sản xuất điện thoại di động ngay tại Việt Nam. Một tấm biển đồng đẹp đẽ được đặt ngay trên bàn của Paul Allen giám đốc đại diện tại Việt Nam với một dòng chữ Nhân viên chỉ làm tốt những công việc mà ông chủ thường xuyên kiểm tra nhất . Dòng chữ này thể hiện triết lý của Allen được đúc kết qua kinh nghiệm làm việc nhiều năm của Allen. Ông ta hoàn toàn tin tưởng rằng đó là cách tốt nhất để quản lý con người nhất là tại các nước đang phát triển như Việt Nam. Allen thường hay nói rằng nếu ông ta không chỉ cho nhân viên rằng ông ta muốn thế nào thì người ta chẳng bao giờ làm theo cách mà ông ta muốn. Ông ta phàn nàn những nhân viên bản xứ không bao giờ biết cách mà những công ty ngoại quốc như ông ta làm việc như thế nào. Thậm chí những người đó không thể