tailieunhanh - Những lí do khiến nhân viên ngại phát biểu.

Là sếp, bạn có bao giờ nghe nhân viên kháo nhau, “Nếu nói cho giám đốc biết những điều khách hàng đang nói về chúng ta, liệu mình có bị đuổi việc?” Chúng tôi thực sự đã nghe được nguyên văn câu chuyện này trong cuộc khảo sát về văn hóa giao tiếp trong một | Những lí do khiên nhân viên ngại phát biêu 7 đ đ đ đ đ đừ Là sếp bạn có bao giờ nghe nhân viên kháo nhau Nếu nói cho giám đốc biết những điều khách hàng đang nói về chúng ta liệu mình có bị đuổi việc Chúng tôi thực sự đã nghe được nguyên văn câu chuyện này trong cuộc khảo sát về văn hóa giao tiếp trong một công ty công nghệ hàng đầu. Một cuộc nghiên cứu được thực hiện cho thấy rằng tư tưởng mang tính tiêu cực này rất phổ biến trong doanh nghiệp từ cấp dưới cho đến các lãnh đạo cấp cao. Sau khi tiến hành phỏng vấn gần 200 cá nhân thuộc nhiều cấp độ và bộ phận trong công ty chúng tôi đã hệ thống hóa những yếu tố khiến nhân viên quyết định trình bày ý kiến cho sếp hay giấu nhẹm đi. Tuy công ty có nhiều cơ chế chính thức khuyến khích nhân viên nói lên các vấn đề bất hợp lí như thanh tra quy chế khiếu nại vẫn có hơn một nửa nhân viên cảm thấy ngần ngại không an toàn khi cất tiếng nói hay muốn thay đổi cách làm truyền thống trong công ty. Những điều khiến họ ngần ngại nhất lại không phải là các điều bất cập mà lại là các ý tưởng mang tính sáng tạo cải tiến sản phẩm và hiệu quả hoạt động. Tại sao lại như vậy Nguyên nhân ngắn gọn nằm trong một cụm từ tự bảo vệ. Dù có thể hiểu được tại sao nhân viên hạn chế đề cập đến một số vấn đề nhất định chúng tôi nhận thấy rằng bản năng tự bảo vệ trong mỗi người quá mạnh mẽ đến nỗi nó ngăn chặn cả những lời phát biểu mà dụng ý duy nhất nhằm để giúp doanh nghiệp phát triển. Các cuộc phỏng vấn cho thấy rằng ứng viên nhận thức rất cụ thể những nguy cơ tiềm tàng khi nói lên chính kiến trong khi không chắc chắn những lợi ích họ nhận được từ việc thật thà chia sẻ. Vì vậy họ thường chọn giải pháp im lặng là vàng . Đôi khi nhân viên không dám nói ý tưởng của mình bởi cấp trên không thích nghe các đề xuất thay đổi. Tuy nhiên con số này rất hiếm. Trong hầu hết các trường hợp nhân viên cảm thấy ngần ngại khi trình bày là do những nỗi sợ mơ hồ trong về môi trường làm việc. Sự im lặng của nhân viên có thể là do họ ngầm đưa ra các giả định hoặc .