tailieunhanh - Đề thi & đáp án lý thuyết Hướng dẫn du lịch năm 2012 (Mã đề LT25)

Đề thi lý thuyết Hướng dẫn du lịch năm 2012 (Mã đề LT25) sau đây có nội dung đề gồm 4 câu hỏi với hình thức thi viết và thời gian làm bài trong vòng 150 phút. Ngoài ra tài liệu này còn kèm theo đáp án hướng dẫn giúp các bạn dễ dàng kiểm tra so sánh kết quả được chính xác hơn. và thử sức mình với đề thi nghề này nhé. | CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 2009 - 2012 ngHề Hướng dẫn du lịch MÔN THI lý thuyết nghề Mã đề thi HDDL - LT 25 Hình thức thi Viết Thời gian 150 phút Không kể thời gian phát đề thi ĐỀ BÀI Câu 1 2 điểm Anh chị hãy trình bày các công việc trả buồng khách sạn cho đoàn khách. Câu 2 3 điểm Anh chị hãy trình bày quy trình chuẩn bị đón khách tại sân bay . Câu 3 2 điểm Anh chị hãy viết bài thuyết minh bằng tiếng Anh tối thiểu 200 từ giới thiệu tổng quan về Vịnh Hạ Long. Câu 4 3 điểm Câu hỏi tự chọn của các trường Sinh viên không sử dụng tài liệu cán bộ coi thi không giải thích gì thêm .. DUYỆT HỘI ĐỒNG THI TN TIỂU BAN RA ĐỀ THI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc ĐÁP ÁN ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 2009 - 2012 ngHề Hướng dẫn du lịch MÔN THI lý thuyết nghề Mã đề thi DA HDDL - LT 25 Câu 1 2 điểm Anh chị hãy trình bày các công việc trả buồng khách sạn cho đoàn khách. Thứ tự Nội dung Điểm 1 Trình bày các công việc trả buồng khách sạn cho đoàn khách. 1. HDV làm việc với lễ tân trước ngày trả buồng - Thông báo chính xác ngày giờ trả buồng - Thống nhất thời gian cách thức thanh toán các dịch vụ của đoàn - Đặt giờ báo thức khách nếu cần 2. HDV thông báo cho khách trước ngày trả buồng - Thủ tục trả buồng - Thời gian cụ thể mang hành lý ra khỏi buồng - Thanh toán đầy đủ các dịch vụ phát sinh khách sử dụng không có trong chương trình - Kiểm tra cẩn thận các giấy tờ cá nhân - Thông báo cho lái xe giờ đón khách 3. Khi trả buồng - Lấy tiền giấy tờ để tại hộp an toàn trong buồng hoặc quầy lễ tân Nếu có - Hoàn tất các thủ tục thanh toán với khách sạn hoặc cơ sở lưu trú nếu có - Yêu cầu khách kiểm tra lại toàn bộ hành lý trước khi rời khỏi buồng - Nhắc khách khóa cửa buồng và trả lại chìa khóa tại quầy lễ tân 4. Sau khi trả buồng - Yêu cầu khách tập trung đầy đủ tại khu vực tiền sảnh khách sạn đến khi việc kiểm tra buồng của nhân viên buồng kết thúc.