tailieunhanh - Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Kinh doanh và quản lý: Quản trị quan hệ khách hàng trong kinh doanh bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam

Một số điểm đóng góp mới của luận án: Phát hiện mức độ mong muốn của khách hàng về hoạt động CRM trong kinh doanh bảo hiểm vật chất xe cơ giới của các công ty bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam trên các nhóm yếu tố: chất lượng thông tin khách hàng nhận được trước khi tham gia bảo hiểm, chất lượng thực hiện các cam kết của công ty bảo hiểm, các hoạt động hỗ trợ và chăm sóc khách hàng thường xuyên, chất lượng các hoạt động của công ty bảo hiểm khi có phát sinh tổn thất, chất lượng nhân sự của công ty bảo hiểm (so sánh giữa các nhóm khách hàng đã từng phát sinh tổn thất và khách hàng chưa từng phát sinh tổn thất). | 1 CHƯƠNG 1 MỞ ĐẦU Lý do chọn để tài Ngày nay các doanh nghiệp có xu hướng tập trung vào việc thiết lập duy trì và khai thác các mối quan hệ khách hàng hơn là việc mở rộng thị phần. Do đó marketing quan hệ và quản trị quan hệ khách hàng đang được các học giả cũng như các doanh nghiệp quan tâm nghiên cứu. Ở Việt Nam lý thuyết quản trị quan hệ khách hàng vẫn còn khá mới mẻ đối với cả các nhà nghiên cứu cũng như ứng dụng. Nhận thức về quản trị quan hệ khách hàng vẫn chưa đầy đủ. Các doanh nghiệp bảo hiểm nước ngoài mới tham gia vào lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ nói chung và lĩnh vực bảo hiểm xe cơ giới rói riêng trong một khoảng thời gian ngắn sau năm 2007 . Tuy nhiên với kinh nghiệm và khả năng kinh doanh chuyên nghiệp tốc độ tăng trưởng của các doanh nghiệp bảo hiểm nước ngoài cao hon hẳn các doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam cần tìm kiếm các biện pháp duy trì và gìn giữ khách hàng. Trong các sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ bảo hiểm xe cơ giới chiếm tỷ trọng khá lớn. Khách hàng tham gia bảo hiểm vật chất xe cơ giới thường là khách hàng của nhiều sản phẩm bảo hiểm khác. Trên thực tế không có rào cản nào đối với việc chuyển đổi nhà bảo hiểm của khách hàng tham gia bảo hiểm vật chất xe cơ giới. Trước sức hút cạnh tranh của của các công ty bảo hiểm nước ngoài nguy cơ mất khách hàng tham gia bảo hiểm vật chất xe cơ giới của các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam là rất lớn. Chính vì lẽ đó quản trị quan hệ khách hàng trong kinh doanh bảo hiểm vật chất xe cơ giới có ý nghĩa rất to lớn đối với việc duy trì ổn định khách hàng của các doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam. Vì những lý do trên đây mà tác giả quyết định lựa chọn đề tài Quản trị quan hệ khách hàng trong kinh doanh bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam làm đề tài luận án tiến sĩ. Bối cảnh nghiên cứu Tổng quan về dịch vụ bảo hiểm vật chẩtxe cơ giới Bảo hiểm vật chất xe cơ giới là loại hình bảo .

• Thạc sĩ - Tiến sĩ - Cao học
• Luận án Tiến sĩ Kinh doanh
• Quản trị quan hệ khách hàng
• Kinh doanh bảo hiểm
• Kinh doanh vật chất xe cơ giới
• Doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ
• Luận án tiến sĩ
• Tóm tắt Luận án Tiến sĩ
• Kinh doanh và quản lý
• Luận án Tiến sĩ Kinh doanh và quản lý
• Quy trình ứng dụng internet marketing
• Doanh nghiệp vừa và nhỏ
• Luận án Tiến sĩ Kinh tế
• Luận án Tiến sĩ ngành Kinh doanh thương mại
• Văn hóa kinh doanh
• Doanh nghiệp thương mại
• Bối cảnh hội nhập quốc tế
• Luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh
• Quản trị kinh doanh
• Doanh nghiệp kinh doanh khách sạn
• Tăng cường quản trị vốn kinh doanh
• Quản trị vốn kinh doanh
• Vốn kinh doanh tại các doanh nghiệp
• Doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu
• Quản trị đại học
• Tinh thần doanh nghiệp
• Tiến sĩ Kinh tế
• Luận án Kinh tế
• Kinh doanh cà phê tại Việt Nam
• Kinh doanh cà phê
• Yếu tố rủi ro kinh doanh cà phê
• Luận án Tiến sĩ ngành Kinh doanh và quản lý
• Luận án Tiến sĩ ngành Quản trị kinh doanh
• Phát triển kỹ năng lãnh đạo trong doanh nghiệp
• Doanh nghiệp ngoài quốc doanh
• Lãnh đạo trong doanh nghiệp
• Luận án tiến sĩ ngành Kế toán
• Phân loại kết quả kinh doanh
• Kế toán tài chính doanh thu
• Kế toán quản trị doanh thu
• Năng lực kinh doanh của doanh nhân
• Đặc điểm doanh nhân
• Doanh nghiệp nhỏ và vừa
• Quản trị nguồn nhân lực
• Kết quả kinh doanh của doanh nghiệp
• Doanh nghiệp vừa và nhỏ ngành dịch vụ
• Cam kết với tổ chức
• Luận án Tiến sĩ ngành Quản lý kinh tế
• Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
• Vai trò của xuất khẩu
• Môi trường kinh doanh
• Năng suất của doanh nghiệp nhỏ và vừa
• Năng lực cạnh tranh
• Doanh nghiệp kinh doanh cà phê
• Phân tích hiệu quả kinh doanh
• Hoàn thiện phân tích hiệu quả kinh doanh
• Hiệu quả kinh doanh
• Phương pháp phân tích hiệu quả kinh doanh
• Chất lượng dịch vụ đăng ký kinh doanh
• Dịch vụ đăng ký kinh doanh
• Đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp
• Kiểm toán và phân tích
• Kế toán doanh thu
• Kinh doanh dịch vụ viễn thông
• Luận án kế toán
• Lý luận phân tích hiệu quả kinh doanh
• Luận án Tiến sĩ Kinh tế phát triển
• Liên kết giữa hộ nông dân với doanh nghiệp
• Kinh doanh nông nghiệp
• Hợp tác xã nông nghiệp
• Đánh giá hiệu quả kinh doanh
• Doanh nghiệp khai thác than
• Luận án Tiến sĩ ngành Thương mại
• Doanh nghiệp nhỏ và vừa dệt may Việt Nam
• Năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp
• Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp
• Thực trạng hiệu quả kinh doanh
• Ý nghĩa của hiệu quả kinh doanh
• Tóm tắt luận án Quản trị kinh doanh
• Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
• Đặc điểm của doanh nhân