tailieunhanh - Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tỉnh Bạc Liêu

Bạc Liêu là một trong những tỉnh có nhiều tiềm năng phát triển du lịch ở Đồng bằng Sông cửu long. Tuy nhiên việc khai thác, phát triển du lịch ở tỉnh chưa tương xứng với tiềm năng vốn có do gặp phải nhiều tồn tại, hạn chế, một trong số đó quan trọng nhất đó là chất lượng dịch vụ du lịch của tỉnh. "Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tỉnh Bạc Liêu” để nắm bắt được nội dung chi tiết hơn. | GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH TỈNH BẠC LIÊU SOLUTIONS FOR IMPROVING THE TOURISM SERVICE QUALITY OF BAC LIEU PROVINCE Phan Việt Đua Nguyễn Thị Kim Thoa 1 ThS. Nguyễn Trọng Nhân 2 3 Lê Thị NỮ ThS. Nguyễn Thanh Sang4 TÓM TẮT Bạc Liêu là một trong những tỉnh có nhiều tiềm năng phát triển du lịch ở Đồng bằng Sông cửu long. Tuy nhiên việc khai thác phát triển du lịch ở tỉnh chưa tương xứng với tiềm năng vốn có do gặp phải nhiều tồn tại hạn chế một trong số đó quan trọng nhất đó là chất lượng dịch vụ du lịch của tỉnh. Qua kết quả nghiên cứu thấy được Chất lượng dịch vụ du lịch tỉnh Bạc Liêu chịu sự tác động mạnh của 4 nhân tố sự tin cậy-tinh thần trách nhiệm-sự đảm bảo-sự đồng cảm cơ sở hạ tầng và hoạt động bổ sung cơ sở vật chất kỹ thuật và dịch vụ bổ trợ an ninh trật tự và an toàn . Trong đó nhân tố an ninh trật tự và an toàn tác động mạnh nhất trong 4 nhân tố. Thông qua các nhân tố ảnh hưởng mạnh nhất đến chất lượng dịch vụ du lịch tỉnh Bạc liêu nhóm nghiên cứu đã đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tỉnh Bạc Liêu. Những giải pháp có giá trị thực tiễn cao được nhóm nghiên cứu khuyến nghị lên các cấp ban ngành có liên quan để ứng dụng vào thực tiễn góp phần cho du lịch Bạc Liêu phát triển mạnh trong thời gian tới. ABSTRACT Bac Lieu is one of potential provinces for developing tourism in the Mekong Delta. However the exploration and development in the province are not adequate to the available potentiality due to its shortcomings and limitations and one of the most important things is the provincial tourism service quality. The research showed the tourism service quality of Bac Lieu is strongly influenced by four factors reliability-responsibility-guarantee-perception infrastructure and supplementary activities engineering facilities and subsidiary services public order and security . Basing on the most influential factors to the tourism service quality the researchers found out the solutions in order to strengthen the tourism .