tailieunhanh - Giới thiệu khái lược về dịch vụ tham khảo

Dịch vụ tham khảo tại các thư viện và cơ quan thông tin được quan tâm nghiên cứu và phát triển trong những năm gần đây. Ngay trên các diễn đàn của ngành thông tin-thư viện trong nước, một số tài liệu về dịch vụ đã được giới thiệu[5][7]. Tuy nhiên, các tài liệu này khi giới thiệu về dịch vụ tham khảo lại không được trình bày một cách tường minh. Do đó, các nội dung chính của dịch vụ chưa được giới thiệu một cách rõ ràng. Bài viết dưới đây, tác giả cố gắng phác hoạ các. | Giới thiệu khái lược vê dịch vụ tham khảo Dịch vụ tham khảo tại các thư viện và cơ quan thông tin được quan tâm nghiên cứu và phát triển trong những năm gần đây. Ngay trên các diễn đàn của ngành thông tin-thư viện trong nước một số tài liệu về dịch vụ đã được giới thiệu 5 7 . Tuy nhiên các tài liệu này khi giới thiệu về dịch vụ tham khảo lại không được trình bày một cách tường minh. Do đó các nội dung chính của dịch vụ chưa được giới thiệu một cách rõ ràng. Bài viết dưới đây tác giả cố gắng phác hoạ các nội dung chính của dịch vụ tham khảo với hy vọng mang tới cho người đọc những thông tin khái lược và rõ ràng ở mức có thể. Việc làm này nhằm mục đích góp phần phát triển mạnh hơn dịch vụ này tại các các cơ quan thông tin-thư viện ở nước ta trong thời gian tới. 1. Nội dung của dịch vụ tham khảo Tại các thư viện và cơ quan thông tin có hai loại dịch vụ chính là dịch vụ đáp ứng nhu cầu được cung cấp thông tin và dịch vụ đáp ứng nhu cầu được trao đổi thông tin. Thuật ngữ dịch vụ tham khảo reference service được sử dụng để phản ánh loại hình dịch vụ thông tin mang tính tổng hợp được thực hiện thông qua việc kết hợp các dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu được cung cấp thông tin thuộc nhóm dịch vụ cung cấp thông tin. Khi người dùng tin đưa ra một yêu cầu thông tin cụ thể người triển khai dịch vụ sẽ tiến hành phân tích yêu cầu sau đó xác định sơ bộ các loại hình kết quả có thể được tạo ra lựa chọn thiết kế và triển khai các dịch vụ cần thiết để sao cho có kết quả đáp ứng được yêu cầu thông tin. Như vậy dịch vụ tham khảo chính là một hệ thống gồm nhiều dịch vụ xác định nhằm đáp ứng một yêu cầu tin cụ thể. Có thể thấy kết quả của dịch vụ tham khảo đối với người sử dụng dịch vụ chính là những thông tin tồn tại dưới các hình thức khác nhau được cung cấp theo một hình thức phương thức xác định tại một thời điểm cụ thể tất cả chúng đều được triển khai trên cơ sở một yêu cầu thông tin cụ thể. Để triển khai dịch vụ tham khảo cần phải tổ chức một nhóm chuyên gia nhất định. Nhóm này bao .