Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Marketing - Bán hàng
Bài giảng Quản trị bán hàng: Chương 4 - GV.Ng.Khánh Trung
tailieunhanh - Bài giảng Quản trị bán hàng: Chương 4 - GV.Ng.Khánh Trung
Chương 4 Phân tích khách hàng của bài giảng Quản trị bán hàng gồm có các nội dung chính sau: Mục tiêu, ý nghĩa của việc phân tích khách hàng, hành vi khách hàng trong việc mua hàng, nhận diện khách hàng. | CHƯƠNG 4 1 PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG NỘI DUNG CHÍNH 2. HÀNH VI KHÁCH HÀNG TRONG VIỆC MUA HÀNG 3. NHẬN DIỆN KHÁCH HÀNG 1. MỤC TIÊU, Ý NGHĨA CỦA VIỆC PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG 2 1. MỤC TIÊU & Ý NGHĨA M Ụ C T I Ê U 3 Nhận diện và xác định đâu là khách hàng thật sự của mình. Có những cách tiếp cận và thuyết phục khách hàng một cách hiệu quả . Có chiến lược phù hợp để giữ khách hàng hiện tại và tìm kiếnm khách hàng tương lai 1. MỤC TIÊU & Ý NGHĨA Ý N G H Ĩ A 4 Giúp doanh nghiệp hiểu được đặc điểm, hành vi khách hàng, nắm bắt phân khúc thích hợp Bảo vệ quyền lợi khách hàng và điều chỉnh các chính sách liên quan Đáp ứng những nhu cầu mà khách hàng đòi hỏi 2. HÀNH VI CỦA KHÁCH HÀNG Khái niệm hành vi khách hàng Là hành vi của con người bộc lộ trong quá trình mua sắm, tìm kiếm, sử dụng, đánh giá sản phẩm hay dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng của mình. 5 2. HÀNH VI CỦA KHÁCH HÀNG Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của khách hàng 6 2. HÀNH VI CỦA KHÁCH HÀNG Quá trình ra quyết định mua hàng 7 Nhận biết nhu cầu Tìm kiếm thông tin Đánh giá các phương án khác nhau Quyết định mua Hành xử sau khi mua 2. HÀNH VI CỦA KHÁCH HÀNG Phân loại khách hàng Người chưa có ý định mua Người ngẫu hứng Người kiêu kỳ Người kiên định Người nói nhiều Người ít nói Người đang vội vã và bận rộn Người kỹ tính 8 3. NHẬN DIỆN KHÁCH HÀNG 9 | CHƯƠNG 4 1 PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG NỘI DUNG CHÍNH 2. HÀNH VI KHÁCH HÀNG TRONG VIỆC MUA HÀNG 3. NHẬN DIỆN KHÁCH HÀNG 1. MỤC TIÊU, Ý NGHĨA CỦA VIỆC PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG 2 1. MỤC TIÊU & Ý NGHĨA M Ụ C T I Ê U 3 Nhận diện và xác định đâu là khách hàng thật sự của mình. Có những cách tiếp cận và thuyết phục khách hàng một cách hiệu quả . Có chiến lược phù hợp để giữ khách hàng hiện tại và tìm kiếnm khách hàng tương lai 1. MỤC TIÊU & Ý NGHĨA Ý N G H Ĩ A 4 Giúp doanh nghiệp hiểu được đặc điểm, hành vi khách hàng, nắm bắt phân khúc thích hợp Bảo vệ quyền lợi khách hàng và điều chỉnh các chính sách liên quan Đáp ứng những nhu cầu mà khách hàng đòi hỏi 2. HÀNH VI CỦA KHÁCH HÀNG Khái niệm hành vi khách hàng Là hành vi của con người bộc lộ trong quá trình mua sắm, tìm kiếm, sử dụng, đánh giá sản phẩm hay dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng của mình. 5 2. HÀNH VI CỦA KHÁCH HÀNG Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của khách hàng 6 2. HÀNH VI CỦA KHÁCH HÀNG Quá trình ra quyết định mua hàng 7 | CHƯƠNG 4 1 PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG NỘI DUNG CHÍNH 2. HÀNH VI KHÁCH HÀNG TRONG VIỆC MUA HÀNG 3. NHẬN DIỆN KHÁCH HÀNG 1. MỤC TIÊU, Ý NGHĨA CỦA VIỆC PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG 2 1. MỤC TIÊU & Ý NGHĨA M Ụ C T I Ê U 3 Nhận diện và xác định đâu là khách hàng thật sự của mình. Có những cách tiếp cận và thuyết phục khách hàng một cách hiệu quả . Có chiến lược phù hợp để giữ khách hàng hiện tại và tìm kiếnm khách hàng tương lai 1. MỤC TIÊU & Ý NGHĨA Ý N G H Ĩ A 4 Giúp doanh nghiệp hiểu được đặc điểm, hành vi khách hàng, nắm bắt phân khúc thích hợp Bảo vệ quyền lợi khách hàng và điều chỉnh các chính sách liên quan Đáp ứng những nhu cầu mà khách hàng đòi hỏi 2. HÀNH VI CỦA KHÁCH HÀNG Khái niệm hành vi khách hàng Là hành vi của con người bộc lộ trong quá trình mua sắm, tìm kiếm, sử dụng, đánh giá sản phẩm hay dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng của mình. 5 2. HÀNH VI CỦA KHÁCH HÀNG Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của khách hàng 6 2. HÀNH VI CỦA KHÁCH HÀNG Quá trình ra quyết định mua hàng 7 Nhận biết nhu cầu Tìm kiếm thông tin Đánh giá các phương án khác nhau Quyết định mua Hành xử sau khi mua 2. HÀNH VI CỦA KHÁCH HÀNG Phân loại khách hàng Người chưa có ý định mua Người ngẫu hứng Người kiêu kỳ Người kiên định Người nói nhiều Người ít nói Người đang vội vã và bận rộn Người kỹ tính 8 3. NHẬN DIỆN KHÁCH HÀNG 9
Hữu Tân
116
9
pptx
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Đề cương môn học hành vi khách hàng - ĐH Mở
10
231
2
Bài giảng hành vi khách hàng - ĐH Mở
91
259
10
Bài giảng Hành vi khách hàng - TS. Nguyễn Thị Hoàng Yến
87
32
1
Bài giảng Hành vi khách hàng tổ chức - Hành vi mua và hành vi sử dụng - Lê Văn Nam
13
190
3
Bài giảng Hành vi khách hàng cá nhân hành vi mua và hành vi sử dụng
19
176
2
Bài giảng Hành vi khách hàng: Chương 3 - Lê Thế Anh
16
111
4
Bài giảng Hành vi khách hàng - Ths. Trần Thị Thập
135
128
3
Bài giảng môn học Hành vi khách hàng - ĐH Tôn Đức Thắng
140
148
6
Giáo trình Lý thuyết hành vi khách hàng: Phần 1 - ĐH Tài nguyên và Môi trường Hà Nội
54
210
5
Tài liệu hướng dẫn học tập Hành vi khách hàng - Th.S Tạ Thị Hồng Hạnh
200
144
4
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461743
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22091
54
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10742
524
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
9935
445
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9427
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8136
1122
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8136
421
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7820
2213
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6508
247
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5680
81
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Marketing - Bán hàng
Hành vi khách hàng
Nhận diện khách hàng
Phân tích khách hàng
Quản trị bán hàng
Bài giảng Quản trị bán hàng
Bài giảng Quản trị bán hàng chương 4
Đề cương hành vi khách hàng
Tài liệu hành vi khách hàng
Lý thuyết hành vi khách hàng
Bài giảng hành vi khách hàng
Giáo trình hành vi khách hàng
Phân tích hành vi khách hàng
Nghiên cứu hành vi khách hàng
Hành vi của khách hàng là người tiêu dùng
Hành vi khách hàng hộ gia đình
Hành vi khách hàng là tổ chức
Hành vi khách hàng tổ chức
Bài giảng Hành vi khách hàng tổ chức
Hành vi mua
Hành vi sử dụng
Đặc điểm của khách hàng tổ chức
Mô hình hành vi mua
Hành vi khách hàng cá nhân
Hành vi mua và sử dụng
Đặc điểm khách hàng cá nhân
Mô hình hành vi mua của khách hàng
Kỹ năng bán hàng cá nhân
Vai trò của khách hàng cá nhân
Hành vi người tiêu dùng
Tiến trình mua hàng
Tác động hành vi khách hàng
Tâm lý tiêu dùng
Bài giảng môn học Hành vi khách hàng
Yếu tố xã hội hành vi khách hàng
Cách thuyết phục khách hàng
Tâm lý khách hàng
Nghệ thuật bán hàng
Giáo trình Lý thuyết hành vi khách hàng
Tâm lý học
Nhu cầu khách hàng
Hành vi mua sắm
Hành vi sau khi mua sắm
Thái độ của khách hàng
Quản trị Marketing
Hành vi khách hàng tiêu dùng
Các loại hành vi mua
Tổng quan hành vi khách hàng
Phân loại khách hàng
Hành vi của khách hàng tổ chức
Chiến lược marketing
Quy trình quyết định mua sắm
Ứng xử marketing
Hành vi mua khách hàng tổ chức
Cấu trúc hành vi mua khách hàng tổ chức
Xây dựng kinh nghiệm hành vi khách hàng
Mô hình hành vi khách hàng
Marketing bán hàng
Kinh nghiệm bán hàng
Hành vi mua sắm của khách hàng
Tổ chức bán hàng
Chăm sóc khách hàng
Tài liệu hành vi mua khách hàng
Nghiên cứu tâm lý mua hàng
Hành vi mua hàng
Quản trị kinh doanh
Mô hình hành vi mua hàng
Kỹ năng trình bày bán hàng
Quy tắc bán hàng
Báo cáo Hành vi khách hàng
Quyết định mua hàng
Chiến thuật bán hàng
Lựa chọn khách hàng
Yếu tổ ảnh hưởng hành vi khách hàng
Hành vi mua của khách hàng
Tiểu luận Hành vi khách hàng
Nhận thức người tiêu dùng
Quản trị doanh nghiệp thương mại
Bài giảng Marketing
Khách hàng tiêu dùng
Tiến trình ra quyết định mua
Nguyên Lý marketing
Người tiêu dùng
Khách hàng tổ chức
Marketing căn bản
Bài giảng Marketing căn bản
Quá trình mua của người tiêu dùng
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Management and Services Part 1
10
148
0
29-03-2024
GIÁO TRÌNH MÁY ĐIỆN KHÍ CỤ ĐIỆN - PHẦN I MÁY ĐIỆN - CHƯƠNG 1
46
123
2
29-03-2024
BÀI GIẢNG ĐIỀU KHIỂN LẬP TRÌNH 1 - CHƯƠNG 5: THIẾT KẾ CHƯƠNG TRÌNH THEO LƯU ĐỒ
11
88
1
29-03-2024
Bài Tiểu Luận Chuyên Đề Tổ Chức Hoạt Động Nhận Thức Trong Dạy Học Vật Lý " Định Luật Ôm Cho Các Loại Đoạn Mạch Chứa Nguồn Điện"
10
142
3
29-03-2024
Khơi nguồn cảm hứng học tập, tại sao không?
4
110
1
29-03-2024
Christmas Meditations on the Twelve Holy Days
173
95
0
29-03-2024
Giáo trình kỹ thuật sữa chữa ô tô, máy nổ part 8
47
130
1
29-03-2024
MẪU CHỨNG CHỈ QUẢN LÝ VŨ KHÍ, VẬT LIỆU NỔ, CCHT
1
110
0
29-03-2024
Giáo trình phân tích phương trình vi phân viết dưới dạng thuật toán đặc tính của hệ thống p1
5
98
0
29-03-2024
Thương hiệu sản phẩm làng nghề: Đã ít, lại thiếu tính cạnh tranh
5
106
0
29-03-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7820
2213
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3652
1219
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5143
1175
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8136
1122
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5038
1084
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3408
638
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3621
524
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10742
524
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
3911
503
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4027
470
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.