tailieunhanh - Để tăng doanh thu, hãy tập trung vào khách hàng cũ

Việc doanh nghiệp chú trọng chăm sóc chu đáo những khách hàng hiện tại là một trong những cách tốt nhất để tăng doanh thu trong tương lai. Đội ngũ quản lý và chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp đóng vai trò rất quan trọng trong việc thực hiện nhiệm vụ này. Nếu họ không dồn hết tâm huyết cho công việc thì khách hàng sẽ thuộc về các đối thủ cạnh tranh. | Để tăng doanh thu hãy tập trung vào khách hàng cũ Việc doanh nghiệp chú trọng chăm sóc chu đáo những khách hàng hiện tại là một trong những cách tốt nhất để tăng doanh thu trong tương lai. Đội ngũ quản lý và chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp đóng vai trò rất quan trọng trong việc thực hiện nhiệm vụ này. Nếu họ không dồn hết tâm huyết cho công việc thì khách hàng sẽ thuộc về các đối thủ cạnh tranh. Nếu không có được một đội ngũ quản lý và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và có kỹ năng tốt thì những nỗ lực của cả doanh nghiệp sẽ dễ bị đổ xuống sông suống biển. Việc xác định và khắc phục những khiếm khuyết trong hoạt động chăm sóc khách hàng sẽ có thể góp phần quan trọng giúp doanh nghiệp giữ được những khách hàng cũ và làm tăng doanh số bán hàng. Để hoạt động kinh doanh đạt hiệu quả cao các doanh nghiệp hoạt động theo hướng B2B cần 1. Tăng cường đào tạo những nhân viên sẽ tiếp xúc đầu tiên với khác hàng Những nhân viên hàng ngày giao tiếp với khách hàng thường gây ấn tượng cho khách hàng mạnh hơn so với những nhân viên khác. Vì thế đội ngũ nhân viên tiếp xúc đầu tiên với khác hàng sẽ đóng vai trò sống còn trong việc thu hút và duy trì khách hàng. Đội ngũ nhân viên này cần phải nắm được các phương thức làm việc các thủ tục quy trình nội bộ của doanh nghiệp cách thức tương tác trực tiếp có hiệu quả với mọi nhóm khách hàng. 2. Phản hồi kịp thời Phản hồi chính xác và kịp thời trước những ý kiến của khách hàng đó là một dấu diệu rõ nét nhất về thiện chí của doanh nghiệp trong việc đáp ứng và thoả mãn những mong đợi của khách hàng. Ngược lại khách hàng sẽ nghi ngờ sự cam kết của doanh nghiệp. Điều này không chỉ được thể hiện bởi đội ngũ làm việc trực tiếp với khách hàng mà cần phải được cả doanh nghiệp thông hiểu và cùng thực hiện. Việc phản hồi kịp thời chỉ là một phần trong quy trình nội bộ phần còn lại không kém quan trọng là chuyển tải thông tin về những gì đã được thực hiện để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. 3. Cung cấp thêm ý tưởng chủ động Khách hàng luôn coi .