tailieunhanh - Bài giảng Marketing Quốc tế - Chương 8: Truyền thông Marketing

Bài giảng Marketing Quốc tế với chương 8: Truyền thông Marketing trình bày tổng quan về truyền thông Marketing, quảng cáo, khuyến mãi, giao tiếp bán hàng, quan hệ công chúng. Tham khảo tài liệu này vì sẽ giúp cho quá trình học tập và soạn thảo bài giảng được tốt hơn. | NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING QUẢNG CÁO KHUYẾN MÃI GIAO TIẾP BÁN HÀNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG Chương 8 TRUYỀN THÔNG MARKETING TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING Truyền thông là gì? Là toàn bộ các hoạt động của doanh nghiệp nhằm thông tin, giới thiệu, hướng dẫn, khuyến khích hay thuyết phục khách hàng quan tâm, mua hoặc sử dụng sản phẩm. Bốn hoạt động chính của truyền thông: 1. Quảng cáo 2. Khuyến mãi 3. Giao tiếp bán hàng 4. Quan hệ công chúng HỆ THỐNG TRUYỀN THÔNG MARKETING DOANH NGHIỆP Các hoạt động truyền thông Trung gian phân phối Các hoạt động truyền thông Khách hàng Truyền miệng Xã hội, dân chúng CHIẾN LƯỢC ĐẨY CHIẾN LƯỢC KÉO Kích tác marketing Sản xuất Phân phối Tiêu dùng Nhu cầu Nhu cầu Kích tác marketing Tiêu dùng Nhu cầu Sản xuất Phân phối Nhu cầu Khi nào dùng chiến lược đẩy? Khi nào dùng chiến lược kéo? MÔ HÌNH GIAO TIẾP THÔNG TIN Người phát Mã hóa Thông điệp Giải mã Người nhận Phản hồi Phương tiện Nhiễu Đáp ứng | NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING QUẢNG CÁO KHUYẾN MÃI GIAO TIẾP BÁN HÀNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG Chương 8 TRUYỀN THÔNG MARKETING TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING Truyền thông là gì? Là toàn bộ các hoạt động của doanh nghiệp nhằm thông tin, giới thiệu, hướng dẫn, khuyến khích hay thuyết phục khách hàng quan tâm, mua hoặc sử dụng sản phẩm. Bốn hoạt động chính của truyền thông: 1. Quảng cáo 2. Khuyến mãi 3. Giao tiếp bán hàng 4. Quan hệ công chúng HỆ THỐNG TRUYỀN THÔNG MARKETING DOANH NGHIỆP Các hoạt động truyền thông Trung gian phân phối Các hoạt động truyền thông Khách hàng Truyền miệng Xã hội, dân chúng CHIẾN LƯỢC ĐẨY CHIẾN LƯỢC KÉO Kích tác marketing Sản xuất Phân phối Tiêu dùng Nhu cầu Nhu cầu Kích tác marketing Tiêu dùng Nhu cầu Sản xuất Phân phối Nhu cầu Khi nào dùng chiến lược đẩy? Khi nào dùng chiến lược kéo? MÔ HÌNH GIAO TIẾP THÔNG TIN Người phát Mã hóa Thông điệp Giải mã Người nhận Phản hồi Phương tiện Nhiễu Đáp ứng 1. Xác định đối tượng giao tiếp 2. Xác định đáp ứng mong muốn 3. Chọn thông điệp 4. Chọn phương tiện truyền thông 5. Chọn người phát 6. Nhận phản hồi CÁC QUYẾT ĐỊNH TRONG GIAO TIẾP THÔNG TIN MARKETING Quảng cáo là gì? Là hoạt động của người bán nhằm trình bày, phô trương, cổ động gián tiếp thông qua phương tiện thông tin đại chúng về hàng hóa, dịch vụ và hình ảnh của doanh nghiệp, được chi trả bởi 1 doanh nghiệp cụ thể. Đặc điểm của quảng cáo: Ưu điểm: đại chúng; 2. Có thể linh động chọn nhiều phương tiện thông tin khác nhau; 3. Có thể lặp lại nhiều lần; 4. Có thể tận dụng nhiều giác quan khác nhau trong giao tiếp thông tin; 5. Tương đối ít tốn kém trên 1 đơn vị đối tượng nhận thông tin. QUẢNG CÁO Khuyết điểm: 1. Giao tiếp gián tiếp, 1 chiều; 2. Đối tượng rất khó chọn lọc; 3. Dễ trở thánh đề tài phê bình, châm biếm; 4. Khó biết hiệu quả. QUẢNG CÁO (tt) CÁC QUYẾT ĐỊNH KHI QUẢNG CÁO Mục tiêu Thông điệp Kinh phí Phương tiện Đánh giá kết quả