tailieunhanh - Bài giảng Hành vi tổ chức (TS Phạm Thị Kim Ngọc) - Bài 6 Giao tiếp trong nhóm và trong tổ chức

Sau khi học bài Giao tiếp trong nhóm và trong tổ chức, học viên cần: Hiểu thế nào là giao tiếp và qúa trình giao tiếp. Nắm vững các dạng giao tiếp trong tổ chức. | Hành vi tổ chức Viện Kinh tế và Quản lý HSUT Mar. 2012 Ngoc pTk 5 7 2012 Hành vi tổ chức TS. Phạm Thị Kim Ngọc Ngocptk-fem@ Bài 6 Giao tiếp trong nhóm và trong tổ chức TS. Phạm Thị Kim Ngọc ngocptk-fem@ 1 Hành vi tổ chức Viện Kinh tế và Quản lý HSUT Mar. 2012 Ngoc pTk 5 7 2012 2 Mục tiêu Sau khi học bài này học viên cần Hiểu thế nào là giao tiếp và quá trình giao tiếp Nắm vững các dạng giao tiếp trong tổ chức Biết được những ảnh hưởng của tin đồn và cách kiểm soát tin đồn Biết cách lựa chọn hình thức giao tiếp phù hợp với thông tin muốn truyền đi Nắm được các biện pháp giúp nâng cao hiệu quả của giao tiếp 3 Nội dung Giao tiếp và các chức năng của Giao tiếp Quá trình Giao tiếp và các dạng Giao tiếp trong nhóm và trong tổ chức Lựa chọn kênh giao tiếp Các yếu tố cản trở quá trình giao tiếp 2 Hành vi tổ chức Viện Kinh tế và Quản lý HSUT Mar. 2012 Ngoc pTk 5 7 2012 4 Khái niệm và các chức năng giao tiếp GIAO TIẾP là gì I ----------Người gửi Thông điệp I Người nhõn là sự truyền đạt điều muôn nói từ người này sang người khác đê đôi tượng có thể hiêu những thông điệp được truyền đi 4 Khái niệm và các chức năng giao tiếp Giao tiếp hoàn chỉnh nếu có đủ ba yếu tô sau Sự trao đổi thông tin hai chiều Ít nhất hai đôi tượng tham gia vào quá trình giao tiếp Thông tin phải được hai bên hiểu rõ