tailieunhanh - Bài giảng Hành vi tổ chức (TS Phạm Thị Kim Ngọc) - Bài 1 Tổng quan hành vi tổ chức

Sau khi học bài Tổng quan hành vi tổ chức học viên cần: hiểu được hành vi tổ chức là gì? Xác định được tầm quan trọng của hành vi tổ chức, tóm tắt và phân biệt được các chức năng của hành vi tổ chức. | 1 Hành vi tổ chức Viện Kinh tế và Quản lý HSUT Ngọc PTK Feb 2012 Bài 1 Tổng quan về Hành vi tổ chức TS. Phạm Thị Kim Ngọc Ngocptk-fem@ 2 Mục tiêu Sau khi học bài này học viên cần - Hiểu được hành vi tổ chức là gì - Xác định được tầm quan trọng của hành vi tổ chức - Tóm tắt và phân biệt được các chức năng của Hành vi tổ chức - Đánh giá những cơ hội và thách thức đối với các nhà quản lý trong việc vận dụng khoa học hành vi tổ chức trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức. 2 Hành vi tổ chức Viện Kinh tế và Quản lý HSUT Ngọc PTK Feb 2012 í ì Nội dung - Khái niệm Hành vi tổ chức HVTC - Vai trò của Hành vi tổ chức - Các chức năng của Hành vi tổ chức - Cơ hội và thách thức đối với Hành vi tổ chức Khái niệm về HVTC 1 Là một môn Khoa học quản lý - Nghiên cứu một cách có hệ thống về các hành vi và thái độ của con người trong một tổ chức và sự tương tác giữa hành vi của con người với tổ chức - Nghiên cứu những điều mà con người suy nghĩ cảm nhận và hành động trong một tổ chức. - Nghiên cứu ảnh hưởng của các cá nhân các nhóm và tổ chức đến hành vi của con người trong một tổ chức. - Mục đích của hành vi tổ chức là vận dụng các kiến thức này giúp tổ chức nâng cao hiệu quả hoạt động. 3 Hành vi tổ chức Viện Kinh tế và Quản lý HSUT Ngọc PTK Feb 2012 Khái niệm HVTC 2 Suy nghĩ hành vi và hành động của nhà quản lý ảnh hưởng đến suy nghĩ hành vi và kết quả hoạt động của nhân viên cũng như quá trình hoạt động và cấu trúc của tổ chức Quản lý Con người Quá trình Cấu trúc Văn hóa Khái niệm HVTC 3 Hành vi thái độ Kết quả của tổ chức quan trọng Năng suất Sự vắng mặt Sự thuyên chuyển Mức độ hài lòng thỏa mãn Năng suất Sự hài lòng của khách hàng Lãi .