tailieunhanh - Bài giảng Marketing dịch vụ (Đại học Bách khoa Hà Nội) - Chương 4 (Phần 5) Lập kế hoạch xây dựng môi trường dịch vụ

Lập kế hoạch xây dựng môi trường dịch vụ nhằm mục tiêu xây dựng môi trường dịch vụ, tạo ra hình ảnh riêng của doanh nghiệp và trải nghiệm của khách hàng, đáp ứng yêu cầu của khách hàng đối với môi trường dịch vụ. | Chương 4 - Phần 5 LẬP KẾ HOẠCH XÂY DỰNG MOI TRƯờNg dịch vụ 1 Mục đích xây dựng môi trường dịch vụ MTDV Tạo ra hình ảnh riêng của DN và trải nghiệm của khách hàng MTDV tạo ra thông điệp message-creating sử dụng các hình ảnh biểu tượng symbol để truyền thông đến khán giả mục tiêu về sự khác biệt về bản chất và chất lượng của trải nghiệm dịch vụ. VD HABUBANK Giã Iri 1ic i lụy néin tn 2 MTDV tạo ra sự chú ý attention-creating tạo cho cơ sở dịch vụ nổi bật hơn đối thủ cạnh tranh và hấp dẫn khách hàng ở khúc thị trường mục tiêu. MTDV tạo ra trải nghiệm cho khách hàng effectcreating sử dụng màu sắc cách bố trí âm thanh hương vị và thiết kế không gian để làm nâng cao trải nghiệm dịch vụ mong muốn và hoặc làm tăng chất lượng dịch vụ.

Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN

Tài liệu: Quản trị marketing quốc tế
598    271    7

Quản trị marketing: Hoạch định chiến lược Marketing
40    308    12

Bài giảng Quản trị Marketing - Chương 1: Khái niệm về quản trị Marketing
7    263    0

Quản lý hoạt động marketing: Tiến trình quản trị Marketing
14    237    2

Tiến trình quản trị marketing
11    252    0

Câu hỏi Quản trị Marketing
9    224    2

Giáo trình quản trị marketing - Chương 1: Tổng quan về quản trị Marketing
35    231    3

Quản trị Marketing - Bộ môn Marketing khoa Kế toán và Quản trị kinh doanh
260    200    7

Quản trị marketing - Chương 1 Tổng quan về quản trị marketing (TS Nguyễn Ngọc Long)
14    171    4

Bài giảng Quản trị marketing - PGS.TS Trương Đình Chiến
230    272    18
TÀI LIỆU XEM NHIỀU

Một Case Về Hematology (1)

8    461871    55

Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14    22685    61

Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13    10901    530

Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14    10072    446

Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3    9535    104

Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249    8294    1125

Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16    8244    423

Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8    7866    2220

Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17    6696    253

Vật lý hạt cơ bản (1)
29    5777    85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG

Giáo án mầm non chương trình đổi mới: Đề tài: Ôn xác định vị trí trên – dưới, trước- sau của đối tượng khác.
8    353    3    29-04-2024

Anh văn bằng C-124
8    176    0    29-04-2024

TƯƠNG QUAN GIỮA MÔ HỌC, GIẢI PHẪU VÀ HÌNH ẢNH CỦA CÁC KHỐI U PHẦN PHỤ

3    167    0    29-04-2024

B2B Content Marketing: 2012 Benchmarks, Budgets & Trends
17    139    0    29-04-2024

Khurana et al. Journal of Orthopaedic Surgery and Research 2010, 5:23
7    134    0    29-04-2024

Bài Tiểu Luận Chuyên Đề Tổ Chức Hoạt Động Nhận Thức Trong Dạy Học Vật Lý " Định Luật Ôm Cho Các Loại Đoạn Mạch Chứa Nguồn Điện"
10    151    3    29-04-2024

Kỹ thuật nuôi cá rồng part 5
7    128    0    29-04-2024

MẪU CHỨNG CHỈ QUẢN LÝ VŨ KHÍ, VẬT LIỆU NỔ, CCHT
1    119    0    29-04-2024

báo cáo hóa học:" Journal of the International AIDS Society: an important step forward"
2    86    0    29-04-2024

Anh văn TOEFL Vocabulary-008
8    86    0    29-04-2024
TÀI LIỆU HOT

Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8    7866    2220

Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152    5760    1382

Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112    3770    1232

Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62    5328    1136

Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249    8294    1125

Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561    3504    643

Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13    10901    530

Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122    3689    525

Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274    4060    516

Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35    4133    480
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.