tailieunhanh - Để quản lý đội bán hàng thành công

Tham khảo tài liệu 'để quản lý đội bán hàng thành công', kinh doanh - tiếp thị, kỹ năng bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | p f p f p f p f p f I p J I ij J I p J I p I p I pp I pp P PPP Jl Đê quản lý đội bán hàng thành công pyỉ p pyỉ p pyỉjp I yp J I yp j J I yp j J I yp j J I yp j J I yp j J I p yp J I p yp J Quản lý đội ngũ bán hàng luôn là một thách thức đối với người phụ trách khâu này. Khó khăn càng lớn khi phải phụ trách những nhân viên mới vào việc. Ngoài việc đưa ra những yêu cầu cụ thể đối với họ nhà quản trị cần phải nêu rõ số lượng cuộc gọi điện thoại họ phải thực hiện trong tháng đầu tiên số lượng cuộc hẹn gặp khách hàng và kỳ vọng về kết quả làm việc trong tháng. Tùy theo từng lĩnh vực kinh doanh và kỹ năng của nhóm nhân viên bán hàng việc xác lập chỉ tiêu giao cho nhân viên bán hàng có thể rất khác nhau nhưng vẫn có những điểm căn bản cần vận dụng khi làm việc với nhân viên bán hàng mới. Xác định chu kỳ bán hàng của sản phẩm Mỗi một sản phẩm hoặc dịch vụ đều có một chu kỳ bán hàng nhất định và tiến theo các bước sau - Giới thiệu hoặc điện thoại chào hàng. - Thực hiện cuộc hẹn. - Trò chuyện với người sẽ đưa ra quyết định mua hàng. - Trình bày sản phẩm. - Gửi bản đề xuất. - Chốt lại cuộc bán hàng. Đặt ra các mục tiêu năng suất Nếu chỉ tiêu bán hàng tối thiểu đã được xác định cho nhân viên bán hàng mới hãy sử dụng chỉ tiêu ấy bằng cách chia nhỏ ra thành ba phần. Trong tháng đầu tiên nhân viên mới được yêu cầu thực hiện tối thiểu 1 3 số cuộc điện thoại cần gọi và 1 3 số cuộc hẹn gặp khách hàng. Trong tháng thứ hai nhân viên phải nâng được con số 1 3 lên 2 3. Trong tháng thứ ba họ phải đạt được 90 hoặc vượt hơn chỉ tiêu tối thiểu. Có theo dõi kết quả trong ba tháng đó thì nhà quản trị mới biết khả năng bán hàng của nhân viên mới. Sau khi giải thích về chu kỳ bán hàng của sản phẩm hoặc dịch vụ nhà quản trị phải yêu cầu nhóm nhân viên bán hàng tự ghi chép lại công việc hằng ngày của mình. Sau một hai tuần những con số sẽ xuất hiện chẳng hạn trong một tuần thì nhân viên nào gọi điện thoại chào hàng nhiều nhất nhân viên nào gọi ít nhất từ đó tính được con số trung bình của cả .