tailieunhanh - Bài giảng Quản lý chất lượng sản phẩm: Bài tập chương 1, 2, 3 - TS. Nguyễn Văn Minh

Trong chương này sẽ cung cấp cho người học một số bài tập trong chương 1, chương 2 và chương 3 của bài giảng Quản lý chất lượng sản phẩm. Các bài tập này giúp người học củng cố và ôn tập lại các kiến thức đã học trong chương 1, 2 và 3. Hy vọng bài giảng sẽ là tài liệu tham khảo hữu ích cho các bạn. | QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM BÀI TẬP CHƯƠNG I II III TS. NGUYỄN VĂN MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐẠI HỌC NGOẠI thương Bài tập 2 Cũng với tình huống trong Bài 1 bạn đang băn khoăn giữa SP của May 10 và Việt Tiến. Bạn sẽ làm như thế nào để đưa ra quyết định cuối cùng Nguyễn Văn Minh 2007 Quality Management 1 Bài tập 3 Hãy xác định xem các chi phí sau đây thuộc loại chi phí nào STT Chi phí chất lượng Loại chi phí 1. Xác định điều khách hàng muốn 2 Xác định chất lượng nguyên vật liệu 3 Hoàn tiền do hàng hóa kém chất lượng 4 Sửa chữa sản phẩm hỏng trong quá trình SX 5 Tổ chức qui trình đảm bảo chất lượng 6 Xử lý khiẽu nại của khách hàng 7 Kiểm tra thông số kỹ thuật của SP 8 Điều tra nguyên nhân sai hỏng trong SX 9 Mất khách hàng vì không đáp ứng đúng nhu cầu 10 Chi phí đào tạo nâng cao tay nghề Nguyễn Văn Minh 2007 Quality Management Bài tập 4 Xác định hiệu quả áp dụng một hệ thống quản lý mới. Trước yêu cầu chất lượng ngày một khắt khe của thị trường công ty dược Thang Tam đã quyết định đưa hệ thống QLCL GMP Good Manufacturing Practice vào áp dỤng. Sau 3 tháng đưa GMP vào hoạt động có cổ đông cho rằng hệ thống GMP hoàn toàn không phát huy được hiệu quả thậm chí còn đưa DN lâm vào tình trạng khó khăn về tài chính vì đã đầu tư quá lớn vào sửa Sang nhà xưởng nâng cao công nghệ cho hợp tiêu chuẩn. Bạn sẽ giúp Gđ dN giải trình như thế nào trước đại hội cổ đông nếu trong tay bạn có số liệu chính xác về chi phí chất lượng của DN tính trung bình trong vòng 3 tháng trước và sau khi áp dụng GMP Bảng 1 . Nguyễn Văn Minh Quality Management 5 2007 Bài tập 4 Xác định hiệu quả áp dụng một hệ thống quản lý mới. STT Chi phí chất lượng Trước GMP triệu VND t1 Sau GMP triệu VnD t2 2 Chi phí tổ chức hệ thống đảm bảo chất lượng 10 20 3 Chi phí xác định chất lượng nguyên vật liêu 10 5 4 Chi phí kiểm tra thử nghiêm SP 20 10 5 Chi phí tìm nguyên nhân sai hỏng trong QTSX 30 10 6 Chi phí xử lý khiẽu nại của KH 20 5 7 Chi phí bảo hành sửa chữa. 25 5 Nguy ễn Văn Minh Quality Management 6 2007 2 .