tailieunhanh - Walmart - Mô hình thương mại điện tử thành công

Các nhà phân tích kinh tế vẫn thường nói rằng cho dù nền kinh tế Mỹ và thế giới có suy thoái ra sao, thì những nhân viên của Wal-Mart -tập đoàn bán lẻ lớn nhất thế giới - chưa bao giờ phải lo lắng về việc mình có bị sa thải hay không do những tác động tiêu cực tới doanh thu và lợi nhuận. Đã từ lâu khi nhắc đến hệ thống cửa hàng bán lẻ ở Mỹ không thể không nhắc đến hai đại gia trong lĩnh vực này đó là Kmart và Wal-mart. Năm 2001, Kmart. | Walmart - Mô hình thương mại điện tử thành công Các nhà phân tích kinh tế vẫn thường nói rằng cho dù nền kinh tế Mỹ và thế giới có suy thoái ra sao thì những nhân viên của Wal-Mart -tập đoàn bán lẻ lớn nhất thế giới - chưa bao giờ phải lo lắng về việc mình có bị sa thải hay không do những tác động tiêu cực tới doanh thu và lợi nhuận. Đã từ lâu khi nhắc đến hệ thống cửa hàng bán lẻ ở Mỹ không thể không nhắc đến hai đại gia trong lĩnh vực này đó là Kmart và Wal-mart. Năm 2001 Kmart với hệ thống hàng chục cửa hàng bán lẻ đã tuyên bố phá sản chỉ còn lại một mình người khổng lồ Wal-mart trụ trải qua hàng chục năm Wal-Mart luôn có tốc độ tăng trưởng đều đặn. Năm 2006 doanh thu của Wal-Mart tăng 15 đạt gần 300 tỷ USD. Wal-Mart Stores Inc. luôn đứng đầu trong bản Danh sách 500 công ty lớn nhất thế giới của tạp chí Fortune. Bí quyết của Wal-Mart Cuốn sách của Sam Walton xuất bản năm 1992 với tiêu đề Made In America Sản xuất tại Mỹ đã miêu tả rất chi tiết về những thăng trầm trong lịch sử của Wal-mart và những bài học quý giá về Đánh giá giá trị của một đồng Đôla nhưng cũng rất tổng quát rằng Wal-Mart biết rõ và vận hành có hiệu quả nghệ thuật Tiếp thị quan hệ Relationship marketing . Nguyên tắc thứ 8 trong số 10 nguyên tắc xây dựng kinh doanh của Sam Walton đã thể hiện rõ bí quyết này. Sam Walton nói Đáp ứng trên mức mong đợi của khách hàng. Nếu bạn làm được như vậy họ sẽ mãi mãi là khách hàng của bạn. Hãy đem lại cho họ những gì họ muốn và thêm một chút nữa. hãy để học thấy rằng bạn rất coi trọng khách hàng. hãy làm tốt để khắc phúc những lối lầm của mình và đừng bao giờ để phải nói lời xin lỗ. Hãy chịu trách nhiệm với những gì bạn làm Điều quan trọng nhất mà tôi đã viết là dòng chữ trên tấm biển hiệu đầu tiên của Wal-mart Bảo đảm sự hài lòng của khách hàng. Vậy những gì Wal-Mart thực hiện có cho thấy họ luôn cảm kích các khách hàng không Trước đây khi chưa có ứng dụng Thương mại điện tử vào hình thức bán hàng Wal-Mart sử dụng chiến thuật tiếp thị quan hệ trực .