tailieunhanh - Bài giảng Quy trình tiếp nhận và giải quyết thủ tục mức độ 3 bằng phần mềm một cửa điện tử

Bài giảng Quy trình tiếp nhận và giải quyết thủ tục mức độ 3 bằng phần mềm một cửa điện tử giúp các bạn biết được 3 mức độ dịch vụ hành chính công. Đặc biệt, với những hình ảnh minh họa cụ thể bài giảng sẽ giúp các bạn hình dung tốt hơn các bước tiến hành thủ tục mức độ 3 bằng phần mềm một cửa điện tử. | QUY TRÌNH: TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT THỦ TỤC MỨC ĐỘ 3 BẰNG PHẦN MỀM MỘT CỬA ĐIỆN TỬ 3 MỨC ĐỘ DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG Dịch vụ công trực tuyến mức độ 1: là dịch vụ đảm bảo cung cấp đầy đủ các thông tin về quy trình, thủ tục, hồ sơ, thời hạn, phí và lệ phí thực hiện dịch vụ. Dịch vụ công trực tuyến mức độ 2: là dịch vụ công trực tuyến mức độ 1 và cho phép người sử dụng tải về các mẫu văn bản và khai báo để hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu. Hồ sơ sau khi hoàn thiện được gửi trực tiếp hoặc qua đường bưu điện đến cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ. 3 MỨC ĐỘ DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG Dịch vụ công trực tuyến mức độ 3: là dịch vụ công trực tuyến mức độ 2 và cho phép người sử dụng điền và gửi trực tuyến các mẫu văn bản đến cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ. Các giao dịch trong quá trình xử lý hồ sơ và cung cấp dịch vụ được thực hiện trên môi trường mạng. Việc thanh toán lệ phí (nếu có) và nhận kết quả được thực hiện trực tiếp tại cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ. MÔ TẢ TỔNG QUÁT VỀ QUY TRÌNH 1. Công dân sẽ đăng ký 1 tài khoản. Rồi soạn và nộp 1 hồ sơ mức độ 3 cho sở Tài nguyên và Môi trường thông qua website: 2. Chuyên viên tiếp nhận của Sở sẽ đăng nhập vào website: để tiếp nhận hồ sơ này và chuyển xử lý. 3. Công dân sẽ nhận được phúc đáp từ hệ thống là “Hồ sơ đã được tiếp nhận” và “tự in phiếu biên nhận”. 1a. Công dân vào website và đăng ký tài khoản Chọn “Đăng ký tài khoản” 1a. Công dân vào website và đăng ký tài khoản Nhập đầy đủ thông tin theo hướng dẫn của hệ thống Bước2: Nhập tài khoản vừa đăng ký Bước1: Chọn “Đăng nhập” 1a. Công dân vào website và đăng ký tài khoản 1b. Công dân soạn hồ sơ Bước3: Chọn thủ tục mong muốn Bước2: Chọn lĩnh vực mong muốn Bước1: Chọn “Soạn hồ sơ” 1b. Công dân soạn hồ sơ Bước1: Nhập“Nội dung yêu cầu” Bước2: Đính kèm tệp Bước3: Bấm “Lưu hồ sơ” 1b. Công dân soạn hồ sơ Hệ thống báo đã tạo hồ sơ thành công Chọn “Quản lý hồ sơ” để xem hồ sơ đã tạo 1c. Công dân nộp hồ sơ Bước 1: Nhấp đôi để xem chi tiết Bước 2: Chọn “Nộp hồ sơ” CÔNG DÂN HOÀN TẤT VIỆC NỘP HỒ SƠ. Lúc này, công dân đợi chuyên viên của Sở tiếp nhận hồ sơ vừa nộp. Sau đó hệ thống sẽ phúc đáp và cho phép công dân “tự in biên nhận”. 2. Chuyên viên tiếp nhận và xử lý “hồ sơ nộp trực tuyến” Chuyên viên đăng nhập vào hệ thống sẽ thấy hồ sơ nộp trực tuyến. Hồ sơ nộp trực tuyến có biểu tượng “giỏ xách màu xanh”. Nhấp đôi vào hồ sơ để tiếp nhận. 2. Chuyên viên tiếp nhận và xử lý “hồ sơ nộp trực tuyến” Chọn “Lưu hồ sơ” CHUYÊN VIÊN HOÀN TẤT VIỆC TIẾP NHẬN. Lúc này, chuyên viên sẽ chuyển hồ sơ cho người xử lý tiếp theo. 3a. Công dân nhận phúc đáp từ hệ thống và in biên nhận Hệ thống sẽ báo “Tiếp nhận thành công”. Đồng thời có được “số biên nhận”. Nhấp đôi vào hồ sơ để in phiếu biên nhận 3b. Công dân tự in biên nhận Bấm in biên nhận 3b. Công dân tự in biên nhận CÔNG DÂN HOÀN TẤT NỘP HỒ SƠ TRỰC TUYẾN MỨC ĐỘ 3 ---KẾT THÚC ---