tailieunhanh - Giáo trình Quản lý chất lượng trong các tổ chức: Phần 2

Nối tiếp nội dung phần 1, phần 2 giới thiệu tới người đọc các kiến thức: Tiêu chuẩn hóa và đo lường chất lượng, đảm bảo và cải tiến chất lượng, các công cụ thống kê trong quản lý chất lượng, kiểm tra chất lượng sản phẩm, giáo dục và đào tạo chất lượng. Mời các bạn tham khảo. | GT QUÀN LY CHẤT LƯỢNG TRONG CAC Tổ CHỨC Chương 6 TIÊU CHUẨN HOÁ VÀ DO LƯỪNG CHẤT LƯỢNG Để hoạt động sản xuất - kinh doanh của doanh nghiệp mang lại hiệu quả cao thì các doanh nghiệp cần thiêt lập và triển khai thực hiện hệ thống tiêu chuẩn và đảm bảo cho sàn phẩm dịch vụ và các công việc được duy trì và thực hiện theo đúng các tiêu chuẩn quy định đó. Đây chính là công tác tiêu chuân hoá. Với tác dụng của mình tiêu chuẩn hoá và đo lường chất lượng trở thành nội dung và đòi hỏi bắt buộc trong quản lý chất lượng của các doanh nghiệp. Trong chương này vãn đê tiêu chuẩn hoá và đo lường chất lượng được đề cập thông qua các nội dung sau 1 Tiêu chuẩn hoá và vai trò của tiêu chuẩn hoá. 2 Các loại tiêu chuẩn và cấp tiêu chuẩn. 3 Đo lường và vai trò của đo lường chất lượng. 4 Hệ thống đo lường. 5 Đo lường khả nàng vận hành cửa hệ thống. 1. Tiêu chuẩn hoá và vai trò của tiêu chuẩn hoá . Bản chất của tiêu chuẩn hoá Tiêu chuẩn hoá là một hoạt động nhằm cung cãp những giải pháp được sử dụng lặp đi lặp lại cho những hoạt động 174 Trường Đại học Kinh tê Quốc dãn Chương 6 TIÊU CHUẨN HÓA VÀ ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG khoa học - kỹ thuật và kinh tế đề đạt được mức độ nền nếp tốì ưu trong điều kiện hiện có. Trong các hoạt động thực tế khi phương pháp hoạt động có hiệu quả chúng sẽ được ghi lại cụ thể hoá thành một tập hợp các nguyên lý quy định và quy tắc. Các hoạt động sẽ thực hiện theo những nguyên lý này. Các nguyên lý chỉ rõ các công việc được lặp lại và được thực hiện theo một trình tự nhất định. Các nguyên lý quy tắc quy định đôì với các hoạt động sản phẩm dịch vụ được trình bày dưới dạng một văn bản ký thuật theo một thể thức nhất định do một cơ quan có đù khả năng và thẩm quyền xây. dựng ban hành và bắt buộc hoặc khuyên khích áp dụng gọi tiêu chuẩn. Tiêu chuẩn được xây dựng dựa trên những kết quà đã qua và sự chọn lọc những cái tốt nhất trong thực tiễn nhằm đảm bảo duy trì được các kết quả và hoạt động đó đúng như những lần trước đã xảy ra. Sự ra đời của tiêu chuẩn là một tất yếu .