tailieunhanh - Tóm tắt luận văn thạc sĩ: Phát triển dịch vụ tín dụng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam chi nhánh Quảng Ngãi

Luận văn trình bày các nội dung chính như: lý luận về phát triển dịch vụ tín dụng bán lẻ của ngân hàng thương mại, thực trạng phát triển dịch vụ tín dụng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam chi nhánh Quảng Ngãi, giải pháp phát triển dịch vụ tín dụng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam chi nhánh Quảng Ngãi. | -1- BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG VÕ THỊ HÒNG HIỂN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI Cổ phần ngoại thương việt nam CHI NHÁNH QUẢNG NGÃI Chuyên ngành Tài chính và Ngân hàng Mã số TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học TS. NGUYỄN HÒA NHÂN Đà Nang - năm 2011 -2- Công trình hoàn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học TS. Nguyễn Hòa Nhân Phản biện 1 TS Võ Thị Thúy Anh Phản biện 2 . Dương Thị Bình Minh Luận văn sẽ được bảo vệ tại Hội đồng chấm luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp tại Đại học Đà Năng vào ngày 01 tháng 07 năm 2011. Có thể tìm hiểu Luận văn tại - Trung tâm Thông tin - Học liệu Đại học Đà Năng. - Thư viện trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Năng -3- MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong những năm gần đây với tiến trình hội nhập các Ngân hàng thương mại Việt Nam hoạt động trong sự cạnh tranh khốc liệt. Đứng trước áp lực cạnh tranh yêu cầu đổi mới và nâng cao chất lượng dịch vụ Ngân hàng Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam đã lựa chọn định hướng phát triển lâu dài và bền vững đó là phát triển dịch vụ Ngân hàng bán lẻ và xem hoạt động bán lẻ là một trong những hoạt động chiến lượt trong đó chú trọng vào dịch vụ tín dụng bán lẻ một trong những dịch vụ đem lại thu nhập và lợi nhuận chính. Do đó các chi nhánh Vietcombank trên toàn quốc đã và đang tích cực triển khai các hoạt động phù hợp với định hướng phát triển của toàn hệ thống. Tỉnh Quảng Ngãi với khu kinh tế Dung Quất và nhiều cụm công nghiệp đã và đang hình thành là nơi hội tụ nhiều tiềm năng để phát triển kinh tế. Theo đó sự phát triển nhu cầu về vốn tài chính của các doanh nghiệp cá nhân tăng nhanh chóng. Kinh tế phát triển việc làm thu nhập ổn định đã đưa người dân dần tiếp cận với dịch vụ Ngân hàng bên cạnh đó các doanh nghiệp mà phần đông là doanh nghiệp vừa và nhỏ có nhu cầu rất lớn được vay vốn Ngân hàng để hoạt động sản xuất kinh doanh. Chính vì vậy trong những năm gần đây nhiều