tailieunhanh - Bài giảng Marketing ngân hàng - ThS. Trần Phi Hoàng

Marketing ngân hàng là quá trình hoạch định và thực hiện chiến lược 7P nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng và đạt mục tiêu của tổ chức. | BỘ GIÃO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHIỆP KHOA QUẮN TRỊ KINH DOANH TÀI LIỆU THAM KHẢO MARKETING NGÂN HÀNG TRẦN PHI HOÀNG KHÁI NIỆM VỀ MARKETING NGÂN HÀNG Marketing ngân hàng là quá trình hoạch định thực hiện chiến lược 07p nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng đạt mục tiêu của tổ chức. NGUỒN LỰC CỦA VIỆT NAM 1. Nguồn nhân lực trẻ 2. Người VN có truyền thống hiếu học tinh thần cầu tiến cần cù và sáng tạo. 3. Có nền văn hóa lâu đời và giàu bản sắc I truyền thống. 4. Tài nguyên phong phú và đa dạng. 5. Có môi trờng an ninh chính trị ổn định. 6. Nhiều người biết Việt Nam qua chiến tranh 7. Việt Nam co nền kinh tế đang phat triển- . nền kinh tế thị trường. Khái niệm về marketing ngân hàng Hoạch định chiến lược Thực hiện chiến lược 1. Thỏa mãn nhu cầu của khách hàng 2. Đạt mục tiêu của tổ chức Khái niệm về marketing ngân hàng CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ 1. Hoạch định 2. Tổ chức 3. Điều khiển Lãnh đạo 4. Kiểm tra Hoạch định Planning Nếu không lập kế hoạch thận trọng và đúng đắn thì dễ thất bại trong quản trị Một số doanh nghiệp KHÔNG hoạt động hoặc hoạt động CHỈ 1 phần công suất. vì không hoạch định hoặc hoạch định kém. Hoạch định tốt sẽ tận dụng tối đa nguồn nhân tài vật lực để khai thác cơ hội thời cơ và ngăn chặn rủi ro một cách hiệu quả. Hoạch định và tổ chức chiến lược marketing Hoạch định Planning Xác lập một mô hình cho tương lai những mục tiêu cần đạt được Dự báo và tiên liệu tương lai Nhận ra những cơ hội và rủi ro Khai thác cơ hội né tránh rủi ro TỔ chức Organizing 1. Phân công nhiệm vụ tạo một cơ cấu tổ chức quản trị 2. Thiết lập thẩm quyền và phân phối ngân sách cần thiết để thực hiện kế hoạch. 3. Xác định ai sẽ làm gì ở đâu khi nào hoàn thành nhiệm vụ 4. Việc tổ chức thực hiện tốt sẽ tạo môi trường thuận lợi để đạt mục tiêu. Việc tổ chức thực hiện kém sẽ gây tổn thất dù hoạch định tốt . VAI TRÒ CỦA MARKETING NGÂN HÀNG Phải xác định sản phẩm dịch vụ mà ngân hàng cung ứng ra thị trường. Bộ phận marketing sẽ giúp ngân hàng giải quyết tôi vấn đề này như