tailieunhanh - Tóm tắt luận văn thạc sĩ: Phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương chi nhánh Đà Nẵng

Luận văn Phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương chi nhánh Đà Nẵng có nội dung như hệ thống háo lý luận về phát triển dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại, phân tích, đánh giá thực trạng và phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương chi nhánh Đà Nẵng. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRẦN THỊ NGỌC MINH PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG Chuyên ngành TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Mã số TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nắng- Năm 2012 Công trình được hoàn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học TS. VÕ THỊ THÚY ANH Phản biện 1 TS. NGUYỄN XUÂN LÃN Phản biện 2 PGS. TS. LÊ ĐỨC TOÀN Luận văn đã được bảo vệ tại Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Đại học Đà Nằng vào ngày 11 tháng 8 năm 2012. Có thể tìm hiểu luận văn tại Trung tâm Thông tin - Học liệu Đại học Đà Nằng Thư viện trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nằng 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Phát triển các dịch vụ Ngân hàng dựa trên nền tảng công nghệ thông tin là một xu hướng tất yếu mang tính khách quan trong thời đại hội nhập kinh tế quốc tế. Hơn nữa trong môi trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay nếu các ngân hàng không tự mình hoàn thiện không cải tiến các sản phẩm dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng thì ngân hàng sẽ bị tụt hậu dần mất chỗ đứng trong ngành. Cùng với sự phát triển của nền kinh tế thế giới các quan hệ mua bán trao đổi hàng hóa dịch vụ từng bước phát triển cả về số lượng và chất lượng. Do đó đòi hỏi phải có những phương tiện thanh toán mới đảm bảo tính an toàn nhanh chóng hiệu quả. Sự ra đời của thẻ là một bước tiến vượt bậc trong hoạt động thanh toán thông qua ngân hàng. Dịch vụ thẻ có ưu thế về nhiều mặt trong việc thoả mãn nhu cầu của khách hàng vì tính tiện dụng an toàn được sử dụng rộng rãi trên thế giới. Mặc dù xuất hiện từ đầu những năm 90 của thế kỷ trước và đang có những bước phát triển đáng kể nhưng đến nay lĩnh vực thẻ ngân hàng vẫn chưa thực sự hòa nhập vào đời sống của mọi người dân Việt Nam. Sản phẩm thẻ ngân hàng nói chung và thẻ ngân hàng TMCP Công Thương nói riêng với nhiều tính năng ưu việt thì vẫn chưa được phổ biến đối với mọi tầng lớp dân cư chưa thực sự đem lại tiện ích cho các chủ