tailieunhanh - Tóm tắt luận văn thạc sĩ: Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông - Chi nhánh Trung Việt

Luận văn trình bày các nội dung chính như: cơ sở lý thuyết về dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Ngân hàng Thương mại, thực trạng phát triển các dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại OCB Trung Việt, giải pháp phát triển dịch vụ NHBL của OCB Trung Việt. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ THANH VÂN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHƯƠNG ĐÔNG - CHI NHÁNH TRUNG VIỆT Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nằng Năm 2013 Công trình được hoàn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học . LÊ THẾ GIỚI Phản biện 1 TS. NGUYỄN THỊ BÍCH THU Phản biện 2 TS. NGUYỄN ĐẠI PHONG Luận văn được bảo vệ tại Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Đại Học Đà Nằng vào ngày 10 tháng 03 năm 2013. Có thể tìm hiểu luận văn tại - Trung tâm Thông tin - Học liệu Đại Học Đà Nằng - Thư viện trường Đại học Kinh Tế Đại học Đà Nằng. 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong những năm gần đây dưới áp lực cạnh tranh về cung cấp dịch vụ Ngân hàng và sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin các NHTM Việt Nam đã bắt đầu quan tâm đẩy mạnh hiện đại hóa ứng dụng những tiến bộ của khoa học công nghệ vào khai thác thị trường bán lẻ. Hơn nữa bán lẻ dịch vụ đang trở thành một xu thế tất yếu của quá trình hội nhập kinh tế quốc tế và ngày càng giữ vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của các NHTM. Một thị trường Việt Nam đầy tiềm năng với hơn 86 triệu dân trong đó hơn nửa là dân số trẻ nhưng mới chỉ có khoảng 10 dân số mở tài khoản tại Ngân hàng. Để khai thác thị trường này các Ngân hàng Việt Nam sẽ không chỉ cạnh tranh với nhau mà họ còn phải cạnh tranh với các định chế tài chính nước ngoài. Đây là một bước đi đúng đắn và sáng suốt tuy sẽ phải bỏ ra nhiều chi phí bước đầu để cải tiến đổi mới công nghệ cũng như quảng bá thương hiệu sản phẩm nhưng về lâu dài sẽ hứa hẹn đem lại nguồn thu lớn chia sẻ và giảm thiểu rủi ro cho các Ngân hàng. Vì vậy để tồn tại và phát triển Ngân hàng Phương Đông Chi nhánh Trung Việt đang phấn đấu nổ lực để bắt kịp tiến trình hiện đại hóa các dịch vụ Ngân hàng trong đó có dịch vụ NHBL. Xuất phát từ nhận thức trên và nhận thấy được tầm quan trọng của vấn đề là nhân viên