tailieunhanh - Tóm tắt luận văn thạc sĩ: Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển (BIDV) Quảng Ngãi

Luận văn trình bày các nội dung chính như: những vấn đề cơ bản về phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ, thực trạng hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển (BIDV) Quảng Ngãi, giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển (BIDV) Quảng Ngãi. | 1 BỌ GIÁO DỤC - ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG ĐỎ XUÂN QUANG PHÁT TRIỂN DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU Tư VÀ PHÁT TRIỂN BID V QUẢNG NGÃI Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học TS. Đỗ Ngọc Mỹ Đà Nang-Năm 2010 2 Công trình được hoàn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học TS. Đỗ Ngọc Mỹ Phản biện 1 PGS. TS. Nguyễn Ngọc Vũ Phản biện 2 TS. Nguyễn Văn Dũng Luận văn đã được bảo vệ tại Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản Trị Kinh Doanh họp tại Đại học Đà Nang vào ngày 30 tháng 10 năm 2010 Có thể tìm hiểu luận văn tại - Trung tâm Thông tin-Học liệu Đại học Đà Nang - Thư viện trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nang 3 MỞ ĐÀU I. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐÈ TÀI Hiện nay cạnh tranh trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng đang là vấn đề nóng của nền kinh tế các Ngân hàng thưong mại không ngừng phát triển các sản phẩm dịch vụ với mong muốn là người dẫn đầu đậc biệt trong dịch vụ bán lẻ đó là những dịch vụ ngân hàng gắn với công nghệ hiện đại đa tiện ích hướng tới đa số cá nhân và các doanh nghiệp. Dịch vụ ngân hàng hiện đại đã trở thành thói quen với hầu hết người tiêu dùng trên thế giới nhưng còn khá mới mẻ đối với người dân Việt Nam. Cùng với xu thế phát triển và hội nhập quốc tế dịch vụ bán lẻ đang là mục tiêu phát triển của các ngân hàng thưong mại tại thị trường Việt Nam. Thực tế việc cung cấp dịch vụ ngân hàng bán lẻ đang đem lại doanh thu ngày càng tăng cho các ngân hàng thưong mại. Thời gian qua công tác phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển tỉnh Quảng Ngãi còn rất manh mún rời rạc chưa có sự hoạch định chiến lược rõ ràng trong khi thị trường dịch vụ ngân hàng bán lẻ trên địa bàn còn rất nhiều tiềm năng các ngân hàng thương mại khác bắt đầu đã mở các phòng giao dịch tại Quảng Ngãi để khai thác kinh doanh. Vì vậy cần phải nhanh chóng có giải pháp để phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ với mục đích giữ vững thị phần mở rộng và khai thác .