tailieunhanh - Tóm tắt luận văn thạc sĩ: Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng đầu tư và phát triển chi nhánh Quảng Nam

Luận văn trình bày các nội dung chính như: lý luận cơ bản về phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ cho khách hàng cá nhân, đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng đầu tư và phát triển chi nhánh Quảng Nam, đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện dịch vụ này. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG MAI THỊ NHÂN ĐỨC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CHI NHÁNH QUẢNG NAM Chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng Mã số TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nằng- Năm 2012 Công trình được hoàn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học PGS. TS. NGUYỄN NGỌC VŨ Phản biện 1 TS. NGUYỄN HOÀ NHÂN Phản biện 2 TRẦM THỊ XUÂN HƯƠNG Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh họp tại Đại học Đà Nằng vào ngày 11 tháng 8 năm 2012 Có thể tìm hiểu luận văn tại - Trung tâm Thông tin-Học liệu Đại học Đà Nằng - Thư viện trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nằng 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong bối cảnh nền kinh tế khó khăn như hiện nay phát triển dịch vụ NHBL đã được các NHTM lựa chọn là xu hướng phát triển lâu dài và bền vững đây là một lựa chọn đúng đắn vì thực tế cho thấy NHTM nào đã xây dựng được chiến lược phát triển dịch vụ NHBL đều mang lại sự thành công đó là việc chiếm lĩnh được thị trường và mang lại nguồn thu đáng kể cho ngân hàng. Những năm gần đây tỉnh Quảng Nam đã có những bước phát triển rỏ rệt về đời sống kinh tế chính trị xã hội. Đây là tiền đề cho sự phát triển thị trường NHBL nói chung và dịch vụ ngân hàng bán lẻ cho khách hàng cá nhân nói riêng. Hoà cùng xu thế chung ấy Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Chi nhánh Quảng Nam từng bước hoàn thiện cơ cấu tổ chức hoạt động kinh doanh của mình theo hướng phát triển dịch vụ NHBL. Nhìn chung bước đầu thực hiện đã đem lại nhiều thành tựu đáng kể. Bên cạnh đó vẫn còn tồn tại nhiều bất cập thiếu sót. Nhận thấy nhu cầu cần thiết phải hoàn thiện và phát triển dịch vụ này tại ngân hàng tôi mạnh dạn chọn đề tài Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Chi nhánh Quảng Nam làm đề tài nghiên cứu trong Luận văn. 2. Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa và làm rỏ những vấn đề cơ bản về phát triển dịch vụ ngân hàng bán