tailieunhanh - Bài giảng Concepts in Enterprise Resource Planning (2nd Edition) - Chương 3: Hệ thống thông tin về Marketing và quy trình quản lý đơn hàng

Bài giảng chương 3 gồm có các mục tiêu sau: Mô tả quy trình bán hàng không tương tác của công ty Fitter Snacker giả định; giải thích tại sao HTTT Sales và Marketing không tương tác dẫn đến sự kém hiệu quả trong các hoạt động của công ty, như: chi phí cao, mất lợi nhuận và khách hàng thì thất vọng; mô tả qui trình quản lý đơn hàng chuẩn của SAP R/3;. . | Concepts in Enterprise Resource Planning 2nd Edition Chapter 3 HTTT về Marketing và Qui trình quản lý Đơn hàng Chapter Objectives Mô tả qui trình Bán hàng không tương tác của công ty Fitter Snacker giả định Giải thích tại sao HTTT Sales and Marketing không tương tác dẫn đến sự kém hiệu quả trong các hoạt động của công ty, như: chi phí cao, mất lợi nhuận và khách hàng thì thất vọng Thảo luận sales and distribution trong SAP’s R/3, và giải thích tại sao việc thông tin chia sẽ làm tăng hiệu quả hoạt động toàn công ty Mô tả qui trình quản lý đơn hàng chuẩn của SAP R/3 Mô tả lợi ích của phần mềm CRM, phần mở rộng rất hữu ích của ERP Changed “unintegrated” to “un-integrated” (1st bullet, 1st line & 2nd bullet, 1st line) Introduction Hầu hết các công ty, chức năng marketing có vai trò rất quan trọng vì nó quyết định: Sản xuất cái gì Số lượng sản xuất của từng loại hàng Sản phẩm được xúc tiến (promoted) và quảng cáo (advertised) như thế nào Sản phẩm được phân phối như thế nào để . | Concepts in Enterprise Resource Planning 2nd Edition Chapter 3 HTTT về Marketing và Qui trình quản lý Đơn hàng Chapter Objectives Mô tả qui trình Bán hàng không tương tác của công ty Fitter Snacker giả định Giải thích tại sao HTTT Sales and Marketing không tương tác dẫn đến sự kém hiệu quả trong các hoạt động của công ty, như: chi phí cao, mất lợi nhuận và khách hàng thì thất vọng Thảo luận sales and distribution trong SAP’s R/3, và giải thích tại sao việc thông tin chia sẽ làm tăng hiệu quả hoạt động toàn công ty Mô tả qui trình quản lý đơn hàng chuẩn của SAP R/3 Mô tả lợi ích của phần mềm CRM, phần mở rộng rất hữu ích của ERP Changed “unintegrated” to “un-integrated” (1st bullet, 1st line & 2nd bullet, 1st line) Introduction Hầu hết các công ty, chức năng marketing có vai trò rất quan trọng vì nó quyết định: Sản xuất cái gì Số lượng sản xuất của từng loại hàng Sản phẩm được xúc tiến (promoted) và quảng cáo (advertised) như thế nào Sản phẩm được phân phối như thế nào để khách hàng thỏa mãn nhất. Giá thành của từng sản phẩm là bao nhiêu Introduction Marketing and Sales bao gồm cả việc tạo ra các dữ liệu quan trọng: Thu thập thông tin bán hàng Tạo hóa đơn khách hàng Ấn định phần nợ cho từng khách hàng HTTT tương tác cho phép khai thác hiệu quả các dữ liệu giao dịch CSDL chung tức là dữ liệu phải nhất quán giữa các bộ phận, nhưng Dữ liệu sai từ một module sẽ ảnh hưởng đến các modules khác Erased extra space between 1st & 2nd bullets Overview of Fitter Snacker Công ty giả định Fitter Snacker sản xuất 2 loại bánh snack: NRG-A: “Advanced Energy” NRG-B: “Body-building proteins” Fitter Snacker có 2 bộ phận bán hàng: Bán sỉ (Wholesale): bán sản phẩm đến các môi giới, người sẽ phân phối các sản phẩm này đến các cửa hàng, các máy bán sản phẩm, và các cửa hiệu thực phẩm chức năng Bán trực tiếp (Direct): bán đến các siêu thị, các chuỗi cửa hàng, và các cửa hàng bán sản phẩm thể thao. erased extra return between 1st & 2nd bullet) Overview of .