tailieunhanh - Giáo trình Thực hành nghiệp vụ lễ tân: Phần 2

Nối tiếp nội dung phần 1, phần 2 giáo trình "Thực hành nghiệp vụ lễ tân" giới thiệu tới người đọc các nội dung: Thủ tục nhận buồng, phục vụ khách lưu trú, làm thủ tục trả buồng, hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lý khách sạn. Mời các bạn tham khảo. | K Anh muốn ihué 10 buổng. R Xin anh cho biết số lượng khách sẽ tới khách sạn của cm được không ạ K Đoàn khách cùa công ty anh sẽ tới khách sạn là 20 người. R Xin anh cho em biết đoàn khách của công ty anh sẽ lưu trú tại khách sạn cúa chúng em trong thời gian bao nhiêu lâu không ạ K Đoàn khách cùa công ty anh sẽ tới khách sạn vào lúc lOh sáng ngày 20 06 2005 và sẽ rời khách sạn vào ngày 22 06 2005. R Xin anh chờ em một giây lát. Dạ thưa anh khách sạn của chúng cm đáp ứng dược yèu cầu 10 sáng từ ngày 20 06 2005 đèn ngày 22 06 2005. K ò thê thì tốt rói em hãy giới thiệu cho anh loại buổng sang trọng cùa khách sạn em dược không R Dạ thưa anh buông sang trọng của khách sạn chúng em được bố trí từ tầng 6 đên tầng 9 các trang thiết bị trong buồng đáy đú hiên đại như có buổng liếp khách riêng buồng ngù riêng hệ thống diện thoại trên buồng có thể gọi trong nước và quốc tế tivi có thể xem được một sô kênh trong nước và quốc tế. Ngoài ra buổng sang trọng của khách sạn chúng em còn trang bị két an toàn cá nhân trên buổng và có hê thông mini bar. K Nghe có vè dược đấy em cho anh biết giá cụ thể loại buồng sang trọng R Dạ thưa anh buồng sang trọng cùa khách sạn chúng em giá VNĐ Ingày đèm bao gồm có thuế giá trị gia tăng và bữa điểm tâm cho khách cúa công ty anh vào mổi sáng. K Anh đồng ý thuê loại buồng này. R Dạ thưa anh anh có thè cho em biết được quý danh của anh duợc không ạ K Tôi tên là Đinh Quang Huy công ly du lịch Thái Bình Dương. R Dạ thưa anh Huy xin anh cho em biết địa chỉ và sỏ điện thoại cùa anh được khỏng ạ K Địa chỉ của công ty anh là 104 đường Hoàng Quốc Việt sô điện thoại cơ quan của anh là số di động của anh là R Thưa anh Huy anh sẽ thanh toán cho khách sạn chúng em bàng hình thức nào ạ. K Anh sẽ thanh toán cho khách sạn bang tiền măt. R Thưa anh Huy. theo đúng quy định cùa khách sạn của chúng em xin anh dãi trước cho khách sạn một khoản tiền dược không ạ. 94 K Vậy anh sẽ phải đật trước cho khách sạn là bao nhiêu R Dạ thưa anh .