tailieunhanh - Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 1 - GV. Nguyễn Hoàng Kiệt

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 1 Dẫn nhập trình bày về các thách thức đối với kinh doanh trong thế kỷ 21, vị trí của chất lượng trong xu thế cạnh tranh toàn cầu, tình trạng quản lý chất lượng tại các nước đang phát triển, tình trạng quản lý chất lượng tại Việt Nam. | Môn hoc Quan Tri Chat Lượng Total Quality Management - TQM GV Nguyen Hoang Kiet Email nhkiet@ Các thách thức đối với kinh doanh trong thế kỷ 21 Thách thức đầu tiên là sự mở rộng thị trường thê gởi đà và đàng phàt triển một càch nhành chong Thách thức thứ hái đối vởi càc nhà cung cà p hàng hộà và dịch vu là khài niệm nhưng bên cộ liên quàn quyền lợi đà được mở rộng một cách cởn bản và vì vậy những trách nhiệm xà hội củà hộ cung tảng lên Các thách thức đối với kinh doanh trong thế kỷ 21 Thu ba là sự gia tăng những đòi hỏi các doanh nghiệp phải táp trung hơn nựà vào trách nhiệm tỉnh cong khái minh bạch trong quản ly để co the quán ly rui ro tốt hơn trong quá trình kinh doanh Thứ tư lá sự phát triển ngày càng phực táp trong mối liển hể giũ à sàn phàm và dịch vu vơi sự thỏà mãn củà khách hàng. Nhu cẩu củà khách hàng lien tuc mơ rộng vể qui mo lẫn đặc tính theo sự đà dạng vể cách sống cà p đo chà t lựợng và các chức nàng đựợc mong đợi trong từng sản .