tailieunhanh - Khóa luận tốt nghiệp Văn hóa du lịch: Văn hoá giao tiếp - ứng xử trong hoạt động kinh doanh của công ty CPDL - DV Đồ Sơn

Khóa luận tốt nghiệp Văn hóa du lịch: Văn hoá giao tiếp - ứng xử trong hoạt động kinh doanh của công ty CPDL - DV Đồ Sơn nhằm nêu vai trò của văn hoá giao tiếp - ứng xử trong hoạt động kinh doanh du lịch nói chung và trong sự nghiệp phát triển của công ty CPDL - DV Đồ Sơn nói riêng, đồng thời thông qua việc tìm hiểu, đánh giá khách quan về thực trạng văn hoá giao tiếp. | MỤC LỤC A- PHẦN MỞ ĐẦU. 1- Lý do chọn đề tài 2- Mục đích nghiên cứu 3- Nhiệm vụ nghiên cứu 4- Đối tượng nghiên cứu 5- Phạm vi nghiên cứu 6- Phương pháp nghiên cứu 7- Ý nghĩa nghiên cứu 8- Kết cấu của khoá luận B- PHẦN NỘI DUNG. CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ VĂN HOÁ GIAO TIẾP - ỨNG XỬ Văn hoá giao tiếp - ứng xử Khái niệm về văn hoá Khái niệm về giao tiếp Khái niệm về ứng xử Khái niệm về văn hoá giao tiếp - ứng xử Các hình thức của văn hoá giao tiếp - ứng xử trong hoạt động kinh doanh của công ty Giao tiếp - ứng xử trực tiếp Tiếp khách Điện thoại Giao tiếp - ứng xử gián tiếp Thư từ giao dịch Internet Vai trò của văn hoá giao tiếp - ứng xử trong hoạt động kinh doanh du lịch Vai trò của văn hoá giao tiếp - ứng xử trong hoạt động quản lý công ty Vai trò liên kết các hoạt động của công ty Vai trò cạnh tranh kích thích sáng tạo CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG VĂN HOÁ GIAO TIẾP - ỨNG XỬ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Ở CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH DỊCH VỤ ĐỒ SƠN Vài nét sơ lược về công ty CPDL - DV Đồ Sơn Lịch sử hình thành của công ty Cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty Thị trường đang khai thác và thị trường mục tiêu của công ty 1 Những thuận lợi và khó khăn của công ty CPDL - DV Đồ Sơn Thực trạng về văn hoá giao tiếp - ứng xử trong hoạt động kinh doanh của công ty. Văn hoá giao tiếp - ứng xử của nhân viên công ty với khách hàng Văn hoá giao tiếp - ứng xử của công ty với các doanh nghiệp kinh doanh du lịch khác trên địa bàn Văn hoá giao tiếp - ứng xử của công ty với môi trường tự nhiên Nhận xét chung về thực trạng văn hoá giao tiếp - ứng xử của công ty CPDL - DV Đồ Sơn CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA VĂN HOÁ GIAO TIẾI - ỨNG XỬ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CPDL - DV ĐỒ SƠN Nâng cao nghệ thuật giao tiếp - ứng xử của người lãnh đạo công ty. Quan tâm đồng bộ các kênh văn