tailieunhanh - Khóa luận tốt nghiệp Văn hóa du lịch: Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên tại công ty TNHH Một thành viên Du lịch Dịch vụ Công đoàn Hải Phòng

Khóa luận tốt nghiệp Văn hóa du lịch: Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên tại công ty TNHH Một thành viên Du lịch Dịch vụ Công đoàn Hải Phòng nêu cơ sở lý luận về hoạt động hướng dẫn du lịch và đánh giá chất lượng hướng dẫn du lịch, thực trạng chất lượng hướng dẫn viên tại công ty TNHH Một thành viên Du lịch Dịch vụ Công đoàn Hải Phòng. | Danh mục bảng Sơ đồ Mô hình tổ chức quản lý của Công ty TNHH Một thành viên Du lịch Dịch vụ Công đoàn Hải Phòng Sơ đồ Cơ cấu tổ chức Phòng Du lịch Bảng Bảng thống kê trang thiết bị văn phòng của Phòng Du lịch Bảng Bảng kết quả hoạt động kinh doanh lữ hành của Phòng Du trong hai năm 2009-2010 Bảng Số lượng hướng dẫn viên Bảng Độ tuổi và giới tính hướng dẫn viên Bảng Trình độ học vấn và chuyên ngành được đào tạo của hướng dẫn viên Bảng Ngoại ngữ của hướng dẫn viên Bảng Thẻ hướng dẫn viên Bảng Hình thức làm việc của hướng dẫn viên 1 Lời cám ơn Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới các thầy cô giáo trong khoa Văn hóa Du lịch trường Đại học Dân Lập Hải Phòng đã nhiệt tình tận tụy truyền đạt những tri thức quý giá trang bị cho sinh viên chúng em những bước đi đầu tiên bước vào nghề. Cám ơn thầy cô đã cho chúng em niềm tin vững bước trên con đường đã chọn. Em xin bày tỏ lòng cám ơn sâu sắc tới cô giáo Trần Thị Minh Hòa đã tận tình giúp đỡ hướng dẫn em trong quá trình làm khóa luận tốt nghiệp. Cám ơn cô đã luôn động viên khuyến khích tạo cho em niềm đam mê hăng hái trong nghiên cứu khoa học. Để hoàn thành khóa luận này em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ tận tình của các anh chị trong công ty TNHH Một thành viên Du lịch Dịch vụ Công đoàn Hải Phòng đã cung cấp cho em nhiều tài liệu và thông tin quan trọng liên quan đến đề tài khóa luận. Đặc biệt cảm ơn gia đình cha mẹ những người thân yêu đã luôn ở bên động viên dành cho con những điều kiện tốt nhất để con học tập và phấn đấu. Cảm ơn bạn bè đã dành cho tôi những tình cảm tốt đẹp nhất 2 Lời mở đâu 1. Lý do chọn đề tài Những năm qua du lịch Việt Nam đã có bước phát triển với nhiều khởi sắc thu hút ngày càng nhiều khách du lịch ở cả trong và ngoài nước. Đặc biệt là lượng khách du lịch quốc tế tăng nhanh trong những năm gần đây. Ngành du lịch của nước ta đứng trong nhóm năm ngành đem lại ngoại tệ nhiều nhất cho đất nước. Cùng với sự phát triển của du