tailieunhanh - Bài giảng Hành vi người tiêu dùng du lịch

Bài giảng Hành vi người tiêu dùng gồm 5 chương, trình bày khái quát về hành vi mua của người tiêu dùng du lịch; nghiên cứu hành vi tiêu dùng du lịch; các nhân tố văn hóa, xã hội ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng du lịch; ảnh hưởng của nhân tố cá nhân và tâm lý; quá trình ra quyết định và phương pháp nghiên cứu hành vi người tiêu dùng du lịch. | Chương quát về hành vi mua của người tiêu dùng du lịch Mục tiêu Năm được các khái niệm cơ bản về hành vi mua của người tiêu dùng . Nắm được các nội dung cần nghiên cứu hành vi mua của người tiêu dùng du lịch Mô hình tổng quát và chi tiết hành vi mua của người tiêu dùng du lịch Nội dung Các khái niệm cơ bản Các mô hình hành vi mua của người tiêu dùng du lịch 1. Các khái niệm cơ bản Khái niệm Hành vi behavior Behavior ứng xử hành vi Hành vi là phản ứng của cá nhân khi bị một yêu tố nào đó trong môi trường kích thích . Các yê u tố bên ngoài và tình trạng bên trong gộp thành một t nh huống và tiên trình ứng xử đe thích ứng có định hướng nhằm giúp cá nhân thích nghi với hoàn cảnh. Khi nhấn mạnh về cá c yếu tố bên ngoài kích thích và các phản ứng là những h ệ n tượng có thể quan sát được thì gọi là ứng xử Khi nhấn mạnh về mặt định hướng mục tiêu với các động cơ bên t rong thì gọi là hành vi. Hành vi là việc làm của một người gan với động cơ thực .