Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Bài tập nhóm quản trị chất lượng: Benchmarking và ứng dụng mô hình 5S trong vấn đề thiết kế điểm giao dịch tại bưu điện TP. Hồ Chí Minh dựa trên mô hình 5S của ngân hàng ACB

Bài tập nhóm quản trị chất lượng: Benchmarking và ứng dụng mô hình 5S trong vấn đề thiết kế điểm giao dịch tại bưu điện TP. Hồ Chí Minh dựa trên mô hình 5S của ngân hàng ACB nhằm tổng hợp các bài báo liên quan đến chủ đề, định hướng nghiên cứu chủ đề, nghiên cứu ứng dụng mô hình 5S trong vấn đề thiết kế điểm giao dịch tại bưu điện TP. Hồ Chí Minh dựa trên mô hình 5S của ngân hàng ACB. | yj IB TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA KHOA Q UẢN LÝ C ÔNG NGHIỆP BK BÀI TẬP NHÓM QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG BENCHMARKING VÀ ỨNG DỤNG MÔ HÌNH 5S TRONG VẤN ĐỀ THIẾT KẾ ĐIỂM GIAO DỊCH TẠI BƯU ĐIỆN TP.HỒ CHÍ MINH DỰA trên MÔ HÌnH 5S Của ngân hàng ACB GVHD TS. Nguyễn Thúy Quỳnh Loan HVTH Nhóm 7 - Lớp 2 - Thứ 3 Tp. HCM 04 2013 DANH SÁCH NHÓM STT Họ và Tên Mã sô sinh viên 1 Trần Nguyễn Minh Thông 12170969 2 Hà Mai Quỳnh 12170943 3 Phan Hồng Đức 12170868 4 Hô Ngọc Hiên 12170883 5 Phạm Huỳnh Giao 12170870 6 Nguyễn Thị Thanh Tâm 12170946 7 Lê Trần Thanh Tâm 12170945 8 Nguyễn Thanh Tùng 12170989 9 Vũ Tuấn Cường 11170748 MỤC LỤC PHẦN I TỔNG HCP CÁC BÀI BÁO LIÊN QUAN TỚI CHỦ ĐỀ.1 1.1. Tóm tắt các bài báo cáo theo chủ đề.1 a. Bài nghiên cứu số 1 .1 b. Bài nghiên cứu số2 .2 c. Bài nghiên cứu số3 .3 d. Bài nghiên cứu số4 .5 e. Bài nghiên cứu số5 .6 1.2. Tổng hợp các bài báo cáo.8 PHẦN II ĐỊNH HƯỚNG NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN T Ớ CHỦ ĐỀ.8 2.1. Định hướng nghiên cứu 1 .8 2.2. Định hướng nghiên cứu 2 .9 2.3. Định hướng nghiên cứu 3 .10 PHẦN III NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG MÔ HÌNH 5S TRONG VẤN ĐỀ THIẾT KẾ ĐIỂM GIAO DỊCH TẠI BƯU ĐIỆN TP.HỒ CHÍ MINH DỰA TRÊN MÔ HÌNH 5S CỦA NGÂN HÀNG ACB . 12 I. LỜI MỞ ĐẦU.12 II GIỚI THIỆU CHUNG.13 1. Bưu diện TP.HỒ Chí Minh.3 2. Ngân hàng ACB.3 3. Mô hình 5S.4 4. Kỹ thuật Benchmarking.13 III. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU.14 1. Hiện trạng áp dụng mô hình 5S tại Ngân hàng ACB.14 2. Hiện trạng tổ chức bưu cục giao dịch của Bưu diện TP.Hồ Chí Minh Phụ lục hình ảnh minh họa 18 3. Khoảng cách.20 4. Kế hoạch về các mức dộ khả năng thực hiện trong tưong lai.20 5. Truyền dạt nghiên cứu và dạt dược sự dồng thuận.20 6. Các mục tiêu chức năng.21 7. Kế hoạch hành dộng.21 8. Triển khai - Kiểm soát tiến trình.24 9. Kiểm tra lại các mức chuẩn.24 IV. KẾT LUẬN - KIẾN NGHỊ.25 1. Kết luận.25 2. Kiến nghị.25 TÀI LIỆU THAM KHẢO. .