Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
LUẬN VĂN:MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG QUA NHÂN VIÊN TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Đề tài phân tích và đánh giá công tác quản trị lực lượng bán hàng tại Chi nhánh thông qua việc nghiên cứu mô hình tổ chức, cấu trúc và quy mô lực lượng bán hàng; hệ thống chính sách đối với lực lượng bán hàng; hệ thống chỉ tiêu đánh giá thành tích bán hàng và kết quả điều tra thực tế ý kiến nhân viên bán hàng tại Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh. Trên cơ sở đó luận văn nêu lên một số giải pháp nhằm góp phần đẩy. | 1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN HINH MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG QUA NHÂN VIÊN TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh - năm 2007 2 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN HINH MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG QUA NHÂN VIÊN TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành Thương mại Mã số 60.34.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNGDẪN KHOA HỌC TS. LÊ TẤN BỬU Thành phố Hồ Chí Minh - năm 2007 3 MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chương 1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NGHIỆP VỤ BÁN HÀNG QUA NHÂN VIÊN 1.1 Bán hàng trực tiếp qua nhân viên.05 1.1.1 Bản chất của việc bán hàng trực tiếp bằng nhân viên. 05 1.1.2 Vai trò của lực lượng bán hàng.06 1.2 Quản trị lực lượng bán hàng.07 1.2.1 Cấu trúc quy mô lực lượng bán hàng.07 1.2.1.1 Cấu trúc lực lượng bán hàng.07 1.2.1.2 Quy mô lực lượng bán hàng.09 1.2.1.3 Lực lượng tham gia công tác bán hàng.09 1.2.2 Tuyển dụng chọn lọc huấn luyện tưởng thưởng và giám sát nhân viên bán hàng . 10 1.2.2.1 Tuyển dụng và chọn lọc nhân viên bán hàng.10 1.2.2.2 Huấn luyện nhân viên bán hàng .12 1.2.2.3 Trả thù lao cho nhân viên bán hàng.12 1.2.2.4 Giám sát nhân viên bán hàng.13 1.2.3 Đánh giá nhân viên bán hàng.16 1.2.3.1 Nguồn thông tin để đánh giá.16 1.2.3.2 Đánh giá thành tích nhân viên bán hàng.17 1.3 Những nguyên lý của việc bán hàng qua nhân viên.18 1.3.1 Các bước trong tiến trình bán hàng qua nhân viên.18 1.3.2 Tiếp thị quan hệ.21 1.4 Xu hướng tổ chức của các ngân hàng hiện nay.22 1.4.1 Xu hướng tổ chức của các ngân hàng hiện đại.22 1.4.2 Xu hướng tổ chức của các ngân hàng thương mại Việt nam.23 Kết luận chương 1 .