Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
the nordstrom way to Customer Service Excellence phần 3

"Cuối cùng tôi đóng sầm giấy xuống bàn và nói," Tôi đi đến Alaska! '"Nordstrom thu thập đồ đạc của mình và" ít tiền, tôi đã và 4:00 chiều hôm đó, tôi đã được trên tàu bị ràng buộc cho Seattle và một cuộc phiêu lưu mới "đến bờ sông Seattle sớm vào sáng hôm sau., ông đã tìm thấy một dòng hầu như vô tận của những người chờ đợi để mua vé cho Alaska | Spreading the Service Culture Continued Put together a master list of all your answers. Discuss the results. Edit the results down to a few workable sentences that encapsulate what the company stands for. Distribute that list to all members of your organization. Include the list in your employee handbook. Encourage and reward employees who live up to those qualities. 39 Line Up and Cheer for Your Customer Create an Inviting Place to Do Business Be not forgetful to entertain strangers For thereby some have entertained angels unawares. Hebrews 13 2 .