Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Bài giảng Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp lữ hành - Chương 1: Tổng quan về quản trị tác nghiệp doanh nghiệp lữ hành

Bài giảng Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp lữ hành - Chương 1: Tổng quan về quản trị tác nghiệp doanh nghiệp lữ hành. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung kiến thức bao gồm: khái quát về doanh nghiệp lữ hành; hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp lữ hành; nội dung quản trị tác nghiệp doanh nghiệp lữ hành; . Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng! | CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ TÁC NGHIỆP DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH 1.1. Khái quát về doanh nghiệp lữ hành 1.2. Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp lữ hành 1.3. Nội dung quản trị tác nghiệp doanh nghiệp lữ hành 6 1.1. Khái quát về doanh nghiệp lữ hành 1.1.1. Khái niệm doanh nghiệp lữ hành 1.1.2. Chức năng và vai trò của doanh nghiệp lữ hành 1.1.3. Phân loại doanh nghiệp lữ hành 1.1.4. Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp lữ hành 7 1.1.1. Khái niệm doanh nghiệp lữ hành DNLH là tổ chức kinh tế có tên riêng có tài sản có trụ sở ổn định được đăng ký kinh doanh theo quy định của pháp luật nhằm mục đích lợi nhuận thông qua việc tổ chức xây dựng bán và tổ chức thực hiện các CTDL cho KDL. Ngoài ra DNLH còn có thể tiến hành các hoạt động trung gian bán sản phẩm của các NCC du lịch và thực hiện các HĐKD dịch vụ du lịch đơn lẻ khác của chính doanh nghiệp. 8 1.1.2. Chức năng và vai trò của doanh nghiệp lữ hành a. Chức năng của doanh nghiệp lữ hành - Chức năng cung cấp thông tin - Chức năng sản xuất - Chức năng thực hiện b. Vai trò của doanh nghiệp lữ hành - Vai trò đối với các NCC - Vai trò đối với KDL và khách hàng khác 9 1.1.3. Phân loại doanh nghiệp lữ hành a. Căn cứ vào đối tượng khách du lịch phạm vi hoạt động của DNLH - Doanh nghiệp kinh doanh lữ hành nội địa - Doanh nghiệp kinh doanh lữ hành quốc tế Doanh nghiệp kinh doanh lữ hành quốc tế Inbound Doanh nghiệp kinh doanh lữ hành quốc tế Outbound 10 1.1.3. Phân loại doanh nghiệp lữ hành tiếp b. Căn cứ vào quy mô - Doanh nghiệp lữ hành có quy mô lớn - Doanh nghiệp lữ hành có quy mô nhỏ và vừa c. Theo tiêu thức khác Theo hình thức sở hữu DNNN CTCP DNTN Công ty TNHH DN có vốn đầu tư nước ngoài Theo sản phẩm DN kinh doanh CTDL đại lý lữ hành 11 1.1.4. Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp lữ hành a. Khái niệm cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp lữ hành CCTC của DNLH là tổng hợp các bộ phận đơn vị cá nhân có mối liên hệ phụ thuộc lẫn nhau được chuyên môn hoá và có những trách nhiệm quyền hạn nhất định được bố trí thành những khâu những cấp .