Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Luận Văn - Báo Cáo
Thạc sĩ - Tiến sĩ - Cao học
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ khách sạn của khách sạn Hải Âu ở thành phố Quy Nhơn – tỉnh Bình Định
Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ khách sạn của khách sạn Hải Âu ở thành phố Quy Nhơn – tỉnh Bình Định
Quang Tú
78
82
pdf
Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Bài nghiên cứu được thực hiện nhằm xác định ra những thành phần của chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khách sạn tại khách sạn Hải Âu. Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ khách sạn của khách sạn Hải Âu ở Thành phố Quy Nhơn – Tỉnh Bình Định. Mời các bạn cùng tham khảo! | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH _ KIỀU THỊ HƯỜNG NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH SẠN CỦA KHÁCH SẠN HẢI ÂU Ở THÀNH PHỐ QUY NHƠN TỈNH BÌNH ĐỊNH CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. VÕ THỊ QUÝ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM 2011 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT 1. A Trình độ ngoại ngữ chứng chỉ A 2. B Trình độ ngoại ngữ chứng chỉ B 3. BH amp DV Bán hàng và dịch vụ 4. C Trình độ ngoại ngữ chứng chỉ C 5. ĐH trình độ ngoại ngữ tốt nghiệp đại học 6. EFA Phương pháp phân tích nhân tố khám phá Exploratory Factor Analysis 7. HH Hữu hình 8. HS Hệ số 9. KS Khách sạn 10. SERVPERF - Service Performance Thang đo chất lượng dịch vụ biến thể từ thang đo chất lượng dịch vụ SERVQUAL 11. SERVQUAL - Service Quality Thang đo chất lượng dịch vụ của Parasuraman và cộng sự 1985 12. VH TT amp DL Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch 13. VSMT Vệ sinh môi trường LỜI CẢM ƠN Tôi xin kính gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu các thầy cô giáo Trường Đại Học Kinh Tế TPHCM các tổ chức cá nhân đã truyền đạt kiến thức cung cấp tài liệu cần thiết giúp tôi hoàn thành bài luận văn này. Đặc biệt tôi xin gửi lời cảm ơn đến Cô giáo TS.Võ Thị Quý tập thể các anh chị Thư viện Trường đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh đã giúp đỡ tác giả trong quá trình nghiên cứu tài liệu. Các bạn sinh viên - Trường Đại học Quy Nhơn đã giúp tác giả thu thập một phần dữ liệu từ khách hàng. Và tôi cũng xin cảm ơn tất cả các khách hàng gia đình và bạn bè đã giúp đỡ tôi trong thời gian qua. Trong quá trình nghiên cứu mặc dù tác giả cũng hết sức cố gắng để hoàn thành nghiên cứu tham khảo nhiều tài liệu trao đổi và tiếp thu nhiều ý kiến quí báu của thầy cô và bạn bè. Song luận văn này chắc chắn không thể tránh khỏi những thiếu sót tôi mong nhận được những ý kiến đóng góp xây dựng của Quý thầy cô và các bạn. Trân trọng Tác giả Kiều Thị Hường Lớp Cao Học QTKD ngày 1 - Khóa 17 - Trường Đại Học Kinh Tế TPHCM
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng nội địa về dịch vụ lữ hành tại Công ty Vitours Đà Nẵng
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ khách sạn của khách sạn Hải Âu ở thành phố Quy Nhơn – tỉnh Bình Định
Luận văn Thạc sĩ Khoa học kinh tế: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng cho vay cá nhân tại Ngân hàng Vietinbank - Huế
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín - Chi nhánh TP Hồ Chí Minh
Luận văn thạc sĩ kinh tế: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khách sạn của Công ty Cổ phần Du lịch An Giang
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam trên địa bàn TP.HCM
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ siêu thị điện thoại di động của Công ty TNHH Minh Triết tại TP. HCM
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Agribank khu vực Tp.HCM
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thiết kế website tại công ty TNHH TM & DV NINA
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các nhân tố tác động tới sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Vietcombank chi nhánh Bến Thành
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.