Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Giải Trí - Thư Giãn
Du lịch
Chất lượng dịch vụ homestay tại khu du lịch hồ Ba Bể, tỉnh Bắc Kạn
Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Chất lượng dịch vụ homestay tại khu du lịch hồ Ba Bể, tỉnh Bắc Kạn
Mạnh Cường
118
8
pdf
Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Nghiên cứu này tập trung đánh giá chất lượng dịch vụ homestay qua 5 tiêu chí của mô hình SERVQUAL về chất lượng dịch vụ của Parasuraman: Độ tin cậy, độ cảm thông, độ đáp ứng, độ bảo đảm và phương tiện hữu hình. | Chất lượng dịch vụ homestay tại khu du lịch hồ Ba Bể tỉnh Bắc Kạn Chuyên mục Du lịch - Quản lý TN amp MT- - TẠP CHÍ KINH TẾ amp QUẢN TRỊ KINH DOANH SỐ 11 2019 CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ HOMESTAY TẠI KHU DU LỊCH HỒ BA BỂ TỈNH BẮC KẠN Ngô Thị Hƣơng Giang1 Nguyễn Quốc Ánh2 Tóm tắt Dịch vụ homestay là một loại hình dịch vụ phát triển khá nhiều trong những năm gần đây. Loại hình lưu trú này đã góp phần không nhỏ cải thiện và nâng cao đời sống của cư dân bản địa ở nhiều địa phương trong đó có khu du lịch Hồ Ba Bể. Tuy nhiên để phát triển lâu dài dịch vụ homestay cần phải cải thiện và nâng cao chất lượng để tăng khả năng cạnh tranh với các dịch vụ lưu trú khác như khách sạn nhà nghỉ . Nghiên cứu này tập trung đánh giá chất lượng dịch vụ homestay qua 5 tiêu chí của mô hình SERVQUAL về chất lượng dịch vụ của Parasuraman Độ tin cậy độ cảm thông độ đáp ứng độ bảo đảm và phương tiện hữu hình. Trên cơ sở khảo sát 400 du khách đến tham quan và lưu trú lại khu du lịch Hồ Ba Bể về chất lượng dịch vụ homestay nghiên cứu đã đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ homestay ở khu du lịch này chỉ ra những hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế. Trên cơ sở đó bài báo đã đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ homestay trong thời gian tới. Từ khóa Chất lượng dịch vụ homestay chất lượng dịch vụ homestay homestay tại hồ Ba Bể hồ Ba Bể . QUALITY OF HOMESTAY S SERVICE AT BA BE TOURISM AREA BAC KAN PROVINCE Abstract Homestay is a type of service that has developed quite a lot in recent years. This type of accommodation has contributed significantly to improve and raise the level of life standard among the local people including Ba Be Lake tourism area. However for further development homestay service needs to improve and increase it s quality in order to compete with other accommodation services such as hotels motels etc. This study focuses on assessing the quality of homestay services through 5 criterias of SERVQUAL in the model of Parasuraman s service quality Reliability .
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Khóa luận tốt nghiệp: Đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng thương mại cổ phần (TMCP) Á Châu – Chi nhánh Huế
Khóa luận tốt nghiệp: Đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM của Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam – chi nhánh Thừa Thiên Huế
Bài giảng Quản trị chất lượng – Bài 5: Quản trị chất lượng dịch vụ
Bài giảng Quản lý chất lượng dịch vụ (Service quality management) - Chương 2: Thiết kế, đánh giá và quản trị lỗ hổng chất lượng dịch vụ
Bài giảng Quản lý chất lượng dịch vụ (Service quality management) - Chương 5: Đảm bảo và cải tiến chất lượng dịch vụ
Tìm hiểu một số mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ thông tin thư viện dựa trên quan điểm người sử dụng dịch vụ
Bài 5 Quản trị chất lượng dịch vụ
Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch: Phần 1 - Phạm Đình Thọ (chủ biên)
Bài giảng Quản trị chất lượng - Chương 3: Quản trị chất lượng dịch vụ
Bài giảng Quản trị chất lượng - Chương 3: Quản trị chất lượng dịch vụ (Năm 2022)
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.