Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Quản trị kinh doanh
Thị trường contact center tại Việt Nam: Bắt đầu nóng
Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Thị trường contact center tại Việt Nam: Bắt đầu nóng
Thiên Bửu
112
4
pdf
Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Contact center (CC)-trung tâm liên lạc, được DN tạo ra nhằm quản lý sự tương tác với khách hàng (KH). Phương thức thông thường nhất là dùng máy điện thoại (gọi là call center). | Thị trường contact center tại Việt Nam Bắt đầu nóng Contact center CC -trung tâm liên lạc được DN tạo ra nhằm quản lý sự tương tác với khách hàng KH . Phương thức thông thường nhất là dùng máy điện thoại gọi là call center . Nhưng hiện nay công nghệ phát triển cho phép các CC tích hợp nhiều phương thức giao tiếp và tương tác giữa DN với KH. Sự thúc bách của KH ngày càng gia tăng buộc DN phải không ngừng hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ KH đã khiến thị trường CC tại VN bắt đầu nóng. Hai giải pháp contact center mới tại Việt Nam Đại gia tăng tốc Ông Steven Hampson -Giám đốc điều hành Nortel khu vực Đông Nam Á -tự hào rằng chúng tôi đã có một lịch sử 30 năm cung cấp dịch vụ CC và hiện đang có hơn 60.000 KH trên thế giới sử dụng giải pháp của Nortel . Ngày 28.8 Nortel giới thiệu giải pháp CC 6.0 tại TPHCM với 200 người tham gia. Nortel vào VN đã khá lâu. Các phiên bản Cty này cung cấp cho các khách hàng tại VN được ông Hampson nhìn nhận là có lẽ hoạt động tốt vì không thấy có phàn nàn gì . Ông cũng cho biết Nortel vừa ký tiếp hợp đồng triển khai giai đoạn 2 trung tâm hỗ trợ KH của Mobifone. Trong 6 tháng qua số đối tác được chọn để triển khai giải pháp của Nortel tại VN đã tăng lên gấp đôi. Nortel tổ chức hội thảo tại TPHCM vào ngày 28.8 tiếp đó tại Hà Nội vào ngày 30. Ngược lại Cisco-IBM lại chọn tổ chức ở Hà Nội trước vào ngày 28.8 và ngày 30 tổ chức tại TPHCM giới thiệu giải pháp CC thế hệ mới trên nền Internet. Ông Phan Thanh Sơn - Giám đốc kỹ thuật và công nghệ của Cisco VN cho biết trong sự phối hợp Cisco cung cấp nền tảng giải pháp còn IBM cung cấp phần mềm và đội ngũ triển khai. Không công ty nào một mình có thể làm tất cả. Cisco kết hợp với IBM là để phát huy sức mạnh tổng hợp tạo ra giá trị ông Sơn nói. Theo bà Nguyễn Tùng Giang - phụ trách kinh doanh dịch vụ và phát triển thị trường bộ phận công nghệ toàn cầu của IBM tại VN thì hiện có một số đơn vị đang triển khai CC như Vietnam Airlines Singapore Airlines Viettel Telecom. Chưa có con số thống kê chính xác song bà
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Đề thi kết thúc học phần Thị trường chứng khoán (năm 2014): Đề số 1
Đề thi kết thúc học phần Thị trường chứng khoán: Đề số 01
Đề thi trắc nghiệm Thị trường chứng khoán
Đề thi chọn học sinh giỏi cấp trường môn Tiếng Anh 9 năm 2018-2019 có đáp án - Trường THCS Hồng Dương (Vòng 1)
Đề thi chọn học sinh giỏi cấp trường môn Tiếng Anh 9 năm 2018-2019 có đáp án - Trường THCS Trung Lương
Đề thi học sinh giỏi môn Tiếng Anh lớp 12 cấp trường năm 2019-2020 - Trường THPT Đồng Đậu, Vĩnh Phúc
Tổng hợp đề thi HSG cấp trường các môn lớp 9 năm 2017-2018
Đề thi học sinh giỏi cấp trường môn Vật lí 8 năm 2017-2018 có đáp án - Trường PTDTBT THCS Trung Chải
Đề thi học sinh giỏi cấp trường môn Vật lí 8 năm 2017-2018 có đáp án - Trường THCS Bù Nho
Đề thi học sinh giỏi cấp trường môn Vật lí 8 năm 2017-2018 có đáp án - Trường THCS Long Xuyên
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.