Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Kỹ năng bán hàng
Bốn yếu tố đem lại trải nghiệm khách hàng thành công
Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Bốn yếu tố đem lại trải nghiệm khách hàng thành công
Bích Chiêu
106
4
pdf
Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Trong xu thế kinh doanh hiện nay, các doanh nghiệp không chỉ nỗ lực cung cấp những sản phẩm giá cả hợp lý, chất lượng tới khách hàng mà quan trọng hơn là đem lại cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm ý nghĩa và thú vị bởi đây mới là yếu tố khiến khách hàng gắn bó lâu dài hơn với doanh nghiệp. | Bốn yếu tố đem lại trải nghiệm khách hàng thành công - Trong xu thế kinh doanh hiện nay các doanh nghiệp không chỉ nỗ lực cung cấp những sản phẩm giá cả hợp lý chất lượng tới khách hàng mà quan trọng hơn là đem lại cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm ý nghĩa và thú vị bởi đây mới là yếu tố khiến khách hàng gắn bó lâu dài hơn với doanh nghiệp. Chính vì thế ở mỗi trải nghiệm khách hàng doanh nghiệp phải thể hiện được sự vượt trội về chất lượng dịch vụ của mình. Quản lý trải nghiệm khách hàng chính là công việc đòi hỏi việc đưa ra những sự lựa chọn chiến lược hình thành và phát triển những năng lực mới và điều hành ý chí sự quyết tâm của toàn thể doanh nghiệp. Bên cạnh những yếu tố đó để đem lại những trải nghiệm quý giá cho khách hàng doanh nghiệp cần chú trọng đến bốn tiêu chí cơ bản và quan trọng khác. 1. Sự nhất quán Doanh nghiệp cần phải hiểu rằng tính nhất quán không thể hiện ở sự nỗ lực đem lại những giá trị cách tiếp cận. cách phục vụ giống nhau tới toàn bộ khách hàng mà phải cung cấp những trải nghiệm mua sắm thống nhất thích hợp với từng đối tượng khách hàng cụ thể. Do đó tiêu chí đầu tiên này đòi hỏi doanh nghiệp phải điều tra thị trường điều tra khách hàng của mình thực sự kỹ lưỡng. Bên cạnh đó khả năng xác định và dự đoán nhu cầu sở thích của khách hàng đảm bào sự phù hợp cho các bước tiếp cận và phục vụ khách hàng sau đó cũng rất quan trọng bởi nó không chỉ đem lại cho khách hàng sự hài lòng mà còn cả những bất ngờ thú vị. Sự nhất quán có thể nói vừa là dấu hiệu nhận biết vừa là thế mạnh cơ bản của những doanh nghiệp biết chú tâm vào nhiệm vụ chăm sóc khách hàng. Ở contact center sự nhất quán còn thể hiện cao hơn ở khả năng liên kết các thông tin từ các kênh liên lạc khác nhau đem lại cho khách hàng những thông tin phù hợp. 2. Mục tiêu rõ ràng Trong mỗi doanh nghiệp contact center phải là nơi xác định và hiểu rõ những giá trị mà họ mong muốn đem lại cho khách hàng nhằm triển khai một cách hiệu quả và thống nhất nâng cao hình ảnh của doanh nghiệp .
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Bài giảng Phân bón và độ phì - Chương 2: Các yếu tố ảnh hưởng đến sinh trưởng cây trồng
Kinh nghiệm chữa táo bón cho bé yêu
Điều tra tỷ lệ mắc táo bón và một số yếu tố liên quan ở bệnh nhân điều trị nội trú tại Bệnh viện Lão khoa Trung ương
Tóm tắt Luận án Tiến sỹ Kinh tế: Mô hình tính toán giảm phát thải khí nhà kính trong ngành năng lượng và lâm nghiệp theo hứớng xã hội các bon thấp
Tỉ lệ táo bón mạn chức năng và các yếu tố liên quan ở trẻ đến khám tại Bệnh viện Đa khoa Trung tâm Tiền Giang
Một số kết quả tính toán dòng chảy tối thiểu cho hệ thống sông Vu Gia - Thu Bồn theo cách tiếp cận tổng hợp các yếu tố thủy văn, thủy lực và sinh thái
Gấp bồn hoa Origami nhỏ nhắn đáng yêu
Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng phân bón hóa học quá liều của hộ nông dân trồng cà phê ở tỉnh Đắk Lắk
Thành ngữ bốn chữ - 사자성어
Táo bón và một số yếu tố liên quan ở người bệnh tại khoa nội lão - Bệnh viện C Đà Nẵng
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.